募集要項
- 仕事内容
- ■職務詳細:下記業務をメインにおこなっていただきます。 (1)組織マネジメント CS組織には以下のような様々な業務を推進していただいております。 事業状況に合わせて優先順位を見直し、メンバーアサイン、オペ改善などの管理業務も行っていただきつつ、 時には自ら手を動かし具体的な改善なども行っていただきます。 ・ユーザーさんからのお問い合わせ対応 ・配送パートナーさんとのコミュニケーション ・サービス改善につながるVoCからのイシュー作成 ・サービス運営に必要なオペレーション設計、実行 ・カスタマーサポートチームのアルバイトさんの育成、マネジメント (2)2024年物流問題やEC事業の新規立ち上げに伴う新しいオペ構築 既存業務の改善活動だけでなく、0-1で新しい仕組みなどを構築することで、 CSが会社/サービスの強みである状態を作っていただきたいです
- 応募資格
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- 必須
- ・当社のビジョン/ミッションに対する共感 ・募集職種での実務経験3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600万円 ~ 799万円