募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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自社開発プロダクトであるITANDI BB+利用顧客に対するテクニカルサポート全般を担っていただきます。
・ご契約後の企業様に対してCSと共に要件定義、事業成功に向けてのアクションを実施
・顧客システムとのデータ連携に関する要件定義と運用構築
・データ連携に関するトラブルシューティングをエンジニアと実施
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・オペレーションの構築、仕組み化とドキュメント化
[リーダー/マネージャー]
・上記を実現するチームビルディング、組織成長のための施策の企画・実行
・チーム全体のKPI目標達成に向けた戦略・戦術の立案と実行
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかの経験をお持ちな方
・システム導入に関する要件定義（特にデータ連携周り）
・エンジニアと協力してプロジェクトを進めた経験
・SE／パッケージ導入／カスタマーサポート等の経験がある方
【歓迎】
・プログラミングの基礎知識をお持ちの方
・エンジニアリングの経験をお持ちの方（企画・設計・構築、開発、保守・運用など）
・ネットワーク・サーバの基礎知識をお持ちの方
・SaaS型サービスのプリセールスのご経験がある方
・システム提案、プロジェクトの進捗管理のご経験
・顧客折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:0~19:0
- 年収・給与
- 400万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休二日制
