募集要項
- 仕事内容
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セキュリティ領域IDaaS国内マーケットシェアNo.1グロース企業のカスタマーサクセスコンサルポジション。カスタマーサポートに近い体制をカスタマーサクセスができる体制にリードすることがミッションです。【ポジション】
カスタマーサクセスコンサルタント（シニアクラス）
顧客分析を通して得られる様々な顧客インサイトを見つけ出し活用し、ARR向上に向けたプロダクト改善など、LTV最大化に寄与する施策立案を、チームをリードしながら推進します。
現在はカスタマーサポートに近い体制を、業務全体を俯瞰した業務プロセスの改善、効率化と、プロダクト改善の促進を進めることで、Customer Success体制へとアップデートする原動力になることを期待しています。
本ポジションについてカスタマーサクセスまたはコンサルタント（IT含む）として課題解決、業務推進のご経験を求めています。
- 応募資格
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- 必須
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【下記のうちいずれか必須】
（１）ITやSaaS企業で導入コンサルティング（技術職）やカスタマーサクセス職、プリセールスの経験、またはそれに準ずる業務経験が3年以上
（２）システム構築で要件定義や設計業務でお客様とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進された経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京23区内（現状週3出社、週2リモート）
- 勤務時間
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10:00～19:00
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00）
- 年収・給与
- 800-1200万円＋英語手当（月額:10,000円～130,000円）
- 待遇・福利厚生
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【社会保険】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備
【福利厚生】
社員持株会制度、英語手当:10,000円～130,000円（月額）など
- 休日休暇
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【休日】
・年間120日
・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
【休暇】
・夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇
・有給休暇（10日～）
