募集要項
- 仕事内容
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CMでもお馴染みの、クラウドサービス（SaaS)を運営している同社において、カスタマーサクセスポジションの募集です。シェアトップのサービス運用をサポートしていただきます。
■カスタマーサクセス担当
経理関連のクラウドサービスで国内トップクラスのシェアを誇る同社において、
営業経験を活かし、クライアントとしっかり向き会える仕事にチャレンジしませんか。
サービス契約後のお客様に対し、 サービスの運用開始までの設定（導入）を
サポートしていく業務です。（電話・メール・webが基本です）
お客様へしっかり寄り添い、伴走していくので感謝をいただく機会も多く、
やりがいは営業以上かもしれません。
【業界未経験者の方を積極的に採用】しています。
人材業界、保険業界、金融業界などから転職者多数です。
まずは初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、
運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
【業務詳細】
・担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。
（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程）
・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
【運用提案】
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの
企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内
（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も
併せ持つ業務を担っていただきます。
【その他】
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
【教育体制】
1.集合研修（経理業務に関する内容や商材にについて）
2.現場研修
※独り立ちまで約3カ月～6か月程度
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・大学卒以上
・社会人経験2年以上
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形法人営業経験
・サポート経験
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
※金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等の方も歓迎
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6か月 ※試用期間中も待遇に変動はありません。
- 勤務地
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【勤務地】
大阪府大阪市北区（大阪本店）
※転勤無し
- 勤務時間
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【勤務時間】
9：00～18：00
［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
※シフト勤務制度有（8:00～19:00の間でシフト制・実働8時間）
平均残業時間：月18.5時間
- 年収・給与
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【給与】
想定年収：440万円～550万円
※給与詳細は資格・経験・スキルを考慮の上、決定します。
■昇給：年1回（5月）
■賞与：年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・社会保険完備
・深夜手当
・正月手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
・深夜特別手当（深夜2h以上に対して2000円/回）
・単身赴任手当（赴任先に応じて変動）
・私服通勤
・ラクスマイル制度
（お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可）
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
- 休日休暇
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【休日休暇】
［年間休日］124日
・完全週休2日制（土日祝）夏期5日 年末年始5日
・有給休暇：入社半年経過後10日～最高20日 原則入社後10日支給 入社月による案分有
・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
・慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
