募集要項
- 募集背景
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◇営業チーム立ち上げに伴い、1名募集
弊社は、2015年に高知県に設立されて以来、ソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで邁進してまいりました。
BPOとして様々な業界のサービスやシステムに関わっていますが、そこから得たナレッジを活かして、システムやアプリケーションを使用するお客様からお問い合わせ（ユーザーボイス）の分析を行い、課題の可視化を行うことで、それらを解決するためのサービスの提案も行っています。新たにできあがったCS分析サービス「VoiceMill」を起点に、今後様々なサービスに繋げていきたいと考えています。
そんな弊社の経営理念は、「その声の先にある未来へ」。我々の仕事は、ユーザーや顧客、地域で暮らす人々の「声」を聴く事から始まります。語られることのない、その声の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていきたいと考えています。
- 仕事内容
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顧客と地域の課題解決を目指す弊社において、顧客企業のビジネス推進や課題解決のためのITソリューションを提案していただける方を募集しています！【誰に】
デジタル活用、サービス改善や業務改善などに関してお困りの企業
例）小売り、通信、製造、Web系、ゲーム業界など
【何を】
・ユーザーボイス分析サービス『VoiceMill』
・その他ITソリューションサービス
┗コールセンター支援、FAQマネジメント、チャットボット支援、
システム操作マニュアル作成支援、ITヘルプデスクなど
【どのように】
・イベントやWebサイト、その他メディアからの問合せへの反響営業
・グループ企業経由の問い合わせへの営業
・既存顧客へのアップセル、クロスセルなど
【具体的な業務内容】
2～3名のチームにて、以下業務をご担当いただきます
・お客様が抱えるお困りごとや課題のヒアリング
・お客様の将来像に関するディスカッション
・お客様の業務プロセス／予算／年間案件数の把握
・アカウントプランの策定、ソリューション提案
・受注後フォローなど
※変更の範囲：会社の定める業務
■『VoiceMill』とは
顧客の声を独自の行間解析で分析・可視化する、自社のVOC分析サービスです。
分析によって顧客企業が解決すべき課題を可視化させ、改善のためのソリューションを提案します。
■配属先について
会社成長のため、構築されたばかりの営業部は、現在5名のメンバーで構成されています。
全員が中途入社で、それぞれの経験やスキルを活かしながら活躍しています！
■入社後の流れ
入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。
配属後は、営業同行や商品研修にて、知識を深めていただけます！
商談後には振り返りを行うなど、フォロー体制も充実しているため、迷ったら相談しやすい環境です◎
■新サービスとともに成長できる
『VoiceMill』は更なる会社の成長戦略の要となる基盤ソリューションです。全社一丸となって磨き上げ、市場における競争優位性を確立したいと考えています。
昨年出来上がった営業部では、この『VoiceMill』を起点として、自社での顧客開拓やビジネス拡大を進めてまいりたいと考えています。
『VoiceMill』を含むソリューション提案を通して、SHIFT PLUSが目指す未来に向かって共に成長していきませんか？
- 応募資格
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- 必須
- ・法人向けITソリューション営業経験（1年以上）
- 歓迎
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・BPO業界での勤務経験
・CS（顧客満足度）改善業務経験
・カスタマーサクセス業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ITソリューション営業
- 勤務地
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フルリモート（全国可能）
※出張あり
※転勤なし
※変更の範囲：会社の定める場所
お客様との商談はオンラインが中心のため、全国からのフルリモート勤務が可能です◎
顧客商談やイベント出展など一部出張が発生しますが、頻度はそれほど多くありません。
- 勤務時間
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9:00 ～ 18:15
※実働時間：8時間/日
※休憩時間：1時間15分/日
※残業時間：10～20時間程度/月
- 年収・給与
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【給与】
月給：348,000円～463,000円
想定年収：4,524,000円～6,019,000円
※上記額にはみなし残業代（月30～40時間/67,000～111,000円）を含む
※超過分は全額支給
【昇給】あり
年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる
【賞与】あり
1か月と業績連動賞与（業績条件で決定）を支給
※年2回（1ヶ月分／上期・下期で各0.5ヶ月分）
- 待遇・福利厚生
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■待遇・福利厚生
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
・交通費支給あり
・資格取得支援、手当あり
・服装自由
・定期健康診断
・予防接種費用負担
・選択制確定拠出年金（企業型）
・転勤なし
・フルリモートOK（出張あり）
・在宅勤務手当あり
・在宅勤務用Wi-fi貸与あり
・社用携帯貸与あり
■企業認定制度（2023年取得実績）
・トモニンマーク（仕事と介護の両立）
・えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進）
・もにす認定（障がい者雇用）
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年間休日120日以上
・有給休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
・慶弔休暇
＼ワークライフバランスの充実が叶う！／
完全・年間休日120日以上など、お休みをしっかり取れる環境です。
また、結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実させることができます◎
昨年には女性活躍推進に関する「えるぼし認定（3つ星）」を取得するなど、性別や年齢等に関係なく誰もが活躍できる環境が整っています♪
- 選考プロセス
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■応募後の流れ
STEP1：応募（エントリー・応募書類提出）
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接
STEP4：二次面接
STEP5：内定
※面接は全てWebにて実施いたします。
※応募から内定までは約3週間以内を想定しております。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。
■問い合わせ先
株式会社SHIFT PLUS 採用担当
mail：saiyo@shift-plus.jp
tel：050-5526-1124（受付時間9:00～18:00）
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
- キャリアパス・評価制度
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スペシャリストやリーダー・マネージャーなど、自身の強みを活かした多様なキャリアを形成できます。
人事評価制度は年に2回実施しており、公平な評価のもと、昇給・昇格を目指していただけます。
