募集要項
- 募集背景
- 次期中計各年度で過去数年度と比較しイオン注入装置の生産出荷台数を1.5～2倍にする計画となっており、出荷リードタイムだけでなく客先納品後の正確かつタイムリーなサービスエンジニアリングによって顧客満足度が左右されます。今後の業界拡大に対し、持続的な事業発展に向けてこれまで以上にアフター対応力そのものの価値が重要視されるため、カスタマサポート部のさらなるDX推進力向上に向けた採用です。
- 仕事内容
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カスタマーサポート部の業務のDXを推進し、顧客や社会のニーズに合わせたサービス業務の変革を行っていただきます。
■職務内容：
部内各システムにおける企画、導入、要件定義、設計、運用保守、導入後の社内向け教育、定着推進など
・システム変更内容に応じたCRMシステムの自社構築
・既存CRMシステム(Salesforce)の改善、改修
・基幹システムとCRMのEAI連携
・両システムをシームレスに連携させ、部内の業務効率化や戦略的な情報活用のとりまとめ、部内各所への提案活動
・部内の各データ分析および分析結果からの部内各所における戦略的な意思決定を支援
＜入社後～半年もしくは1年後＞
チームリーダー(OJT担当)と協働し、カスタマーサポート部DX推進担当としてERP構築プロジェクトへの参画、既存CRM海外拠点への展開、国内既存ユーザー向けのシステム改修といった実務補助を通じて、会社および部の全体像への理解を深めながらプロジェクト管理スキルやシステムベンダーとの円滑なコミュニケーションスキルを身につけていただきます。
＜1～2年後以降(目安)＞
入社後のOJT期間で培ったスキルや強みに応じて、小規模プロジェクトにおけるプロジェクトリーダーや協力会社含めたチームメンバーへの指導・育成、ご状況によっては大規模プロジェクトの推進といった業務をご経験いただく予定です。
■採用期待と本ポジションの魅力
本ポジションは、システム構築の上流～下流まで部内コンサルタントとして非常に重要な役割を担っています。既存メンバーとともにカスタマーサポート部のDX推進力強化に従事いただきながら、将来的には部門横断的なプロジェクトマネジメントを推進いただける方を探しております。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれかのご経験】
・ERPまたはCRMシステムの導入経験
・製造業における業務プロセス知識（生産管理、生産技術など）
※情シス部門でもSIerでも構いません。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地(1)：東京都西東京市谷戸町2丁目1番1号（西武線ひばりが丘駅より徒歩17分）
勤務地(2)：愛媛県西条市今在家1501番地（JR線壬生川駅よりバス20分と徒歩10分）
＜将来的に勤務する可能性がある場所＞本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイムなし
1日の標準労働時間8時間（9:00～18:00）
時間外労働の有無:あり／月平均20~30時間
- 年収・給与
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年収600万円～800万円。月給制 月額基本給 25万円～×12ヵ月＋賞与
残業代全額支給
- 待遇・福利厚生
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入社時にかかる転居費用は全額会社負担／出産祝金10万円、出産時30万円、小学校入学時20万円、中・高校入学時10万円支給／財形貯蓄制度／企業年金／各種融資制度／契約保養所/カフェテリアプラン
【その他】基本、出社がメインです。
【勤務地補足】現時点では転勤は頻繁ではありません。初任地よりほとんど動かない方のほうが多い状況です。但し、キャリアアップの上で転勤の可能性としてはあります。
【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる/実費支給） 住居手当： 賃貸住宅に居住の場合は支給あり 支給率上限…家賃の65％
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- 選考プロセス
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面接2回（筆記試験なし）
書類選考→1次面接→最終面接→内定
※選考フローは変更の可能性がございます。
