募集要項
- 仕事内容
-
◎詳細
顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。主に法人担当として、キャリアチケットスカウトの導入～浸透定着までの個別支援を行っていただきます。顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。目の前の顧客の困ったに、ただ対応するのではなく顧客がゴールに向かって進んでいくために何が必要なのか見極めながら対応していただきます。
(約100社を担当し各企業様に合わせて提案商談や提案架電をする）
＜具体的な業務内容＞
・オンボーディングの実施
・契約直後の顧客に対し、アカウント設定までの導入支援（電話・メール・商談など）
・運用・活用支援
・定期打ち合わせによる採用課題のヒアリング
・顧客の課題に対する行動分析、成功へ導く施策立案と分析
・その他 制作チームと連携し、「顧客の声」をもとにプロダクトを改善
・マニュアル作成やサポートデスクの運営
＜今後実施予定の施策＞
・ 顧客の心理的ロイヤリティを高める施策
・プロダクトに「顧客の声」を反映させる仕組みづくり、等
◎当ポジションの魅力
・部署の立ち上げフェーズでの経験を積むことができます。
・早期で責任あるポジションをお任せできる可能性があります。
・マネジメント職への昇格や営業職/マーケティング職へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。
・事業部間交換留学制度や社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。
・社内にはキャリアコンサルタント資格の保有者もいるため、専門的なスキルを得ることができます。
- 応募資格
-
- 必須
-
・高卒以上
・正社員としての営業経験または人事や広報／教育などといった研修イベントなどの企画経験1年以上
- 歓迎
-
・リーダー、マネジメント経験
・教育経験
・業務改善経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
勤務時間
下記より選択制
1.09:00～18:00
2.09:30～18:30
3.10:00～19:00
※所定労働時間8時間／休憩1時間
※フレックスタイム制：無
- 年収・給与
- 500万円～649万円
- 待遇・福利厚生
-
休日・休暇
■年間休日121日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
・入社半年後10日～最高40日
・労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数は増えていきます
■特別休暇
・婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き
