募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集
- 仕事内容
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ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートチームリーダー当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
ポールトゥウィン唯一のグローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！
外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？
＜業務内容＞
主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝
※メールサポートがメインです！"
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応経験
- 歓迎
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・チームマネジメント経験
・カスタマーサポートでの実務経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語での業務経験（流暢なコミュニケーション能力）
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳ぐらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・チームと協力して最高の結果を出すことができる方
・冷静に物事を考え、答えを見つけることができる方
・多様な業務を同時に進行させることができる方
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方?
・変わりゆく環境でも迅速に適応できる方
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむことができる方
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- リーダークラス
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11:00-15:00｜基本は10:00-19:00に出社｜所定労働時間8時間｜休憩60分）
- 年収・給与
- これまでの経験と希望を考慮し決定（目安年収：404万円-600万円）
- 待遇・福利厚生
- 健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、リモートワーク（職務内容により変動）、副業可（条件あり）、資格取得補助（最大5万円まで支給）、表彰制度、部活制度
- 休日休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（社内カレンダーによる）フレックスホリデー（年に一度連続した2日間取得可）年末年始、育休、産休、介護休暇、慶弔、有給（入社日に10日分付与、試用期間中は3日）
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定
