募集要項
- 仕事内容
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仕事についての詳細
??ポジション紹介
??チームのミッション
・クライアントとの強固な信頼関係を構築し、カスタマーサポートだけでなく、サクセスへ導く
・飲食店において、本部・現場、Sales・CS・Devを繋ぎ更なる事業推進、成長を実現させる
・顧客の声を吸い上げて社内へフィードバックし、更なるサービスの深化を促す
??募集背景
当社のサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。ありがたいことに導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。
??業務内容
当社プロダクトをご契約いただいた店舗様への導入設置支援やオンボーディング業務をお任せいたします。
・店舗窓口担当者とのミーティング
・日程調整等の調整業務
・導入設置や初期設定のサポート
・オンライン研修や運用支援
?? ?? ?? ??チームメンバー
カスタマーサクセスのオンボーディングチームは現在少数精鋭でやっており、3名体制です。
・30代のSaaSのCS経験者
・20代の飲食現場出身者
・20代のインターン生
このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！
??キャリアパス
・まずは店舗担当として1ヶ月あたり20-30店舗ほどのサービス導入支援にコミットいただきます。
・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的には当社をグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）
- 歓迎
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・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- ■フレックスタイム制（コアタイムあり） ・月曜 10:00-15:00 ・月曜以外 11:00-16:00 ■リモートワークなし ・原則、Business本部はフル出社 （Product本部及びBack officeは月・金出社、火・水・木は選択制）
- 年収・給与
- 500万円～749万円
- 待遇・福利厚生
- ・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚?年?、労災保険、雇?保険） ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人） ・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
- 休日休暇
- ・完全週休2日制 ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
