CXチームカスタマーサクセスマネージャー候補の転職・求人情報 25497736

募集要項

仕事内容: 【会社概要】
当社プロダクトの開発・提供を行っています。現在、当社プロダクトの顧客群は3領域に拡大しております。
1.エンタープライズ企業向け（社内システム向け）
2.クラウドサービス事業者向け（自社プロダクト向け）
3.公共向け（市の公式ホームページなど）
◆CX(Customer Experience)チームについて
本ポジションは、2.クラウドサービス事業者向けの「CXチーム」におけるカスタマーサクセス募集となります。
当社プロダクトは、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。
ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。
まだCSは5名弱の新チームですので、組織づくりやカスタマーサクセス業務の型化など、1→100フェーズのチャレンジが可能です。

応募資格

必須: ・マネージャー経験
また以下いずれかの経験が３年以上
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス
・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）
・ソリューション営業
・SIerにおけるPM経験

歓迎: ・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可）
・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験

フィットする人物像: 求める人物像
・課題を発見し、自分で解決できる方
・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方
・視野が広く、知見が深い方
・高いホスピタリティをお持ちの方
・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方
・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力

待遇・福利厚生: ＜保険＞各種社会保険完備＜手当＞ ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月）＜その他制度＞ ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし）等

休日休暇: ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）

事業内容・会社の特長: ≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、一緒につくろう。≫
当社は、「Maximize the power of tech ?テックの力を最大化する?」というミッションを掲げています。
システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。
当社のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。
■すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に
システム導入だけで終わらせない、利活用のための当社DXプラットフォーム。
あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。
また、操作ガイドやナビゲーションをノーコードで作成することができる為、システムの特性やクライアントごとのルールに応じて、簡単に設定/メンテナンスすることができ、エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいております。