募集要項
- 仕事内容
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【事業内容】
当社プロダクト の企画・開発・運営・販売を行っています。
現在、当社プロダクトの顧客群は3領域に拡大しております。
1.エンタープライズ企業向け（社内システム向け）
2.SaaS事業者向け（自社プロダクト向け）
3.公共向け（市の公式ホームページなど）
【募集背景】
2022年からスタートした新領域・公共セクター事業は、さらなる事業推進・事業拡大のため、2人目のカスタマーサクセスを募集します。
現在、事業責任者（現在は取締役 CFO CPO）と事業開発2名とCS1名の計4名で行ってます。当社プロダクトにとって新たなマーケット拡大にワクワクして挑戦いただける方をお待ちしております！
【具体的な仕事内容】
公共向け事業の急拡大に伴い、23年カスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。23年末に1人目のカスタマーサクセスがジョインしたばかりで、仕組み化、組織づくりなど幅広く担っていただきたいと思います。
受注前から案件に伴走し、顧客を成功に導くミッションを持ちながら、市場を啓蒙し、ブルーオーシャンを切り拓いていただける方を探しています。
【主な業務内容】
・公共CSチームの戦略立案・目標設定
・同チームの組織の立ち上げ（採用・教育）
・独特の商習慣を持つ公共向け事業の最適なオペレーション構築
・各案件におけるカスタマーサクセス活動（契約前後の折衝、導入プロジェクトマネジメントなど）
【当ポジションの魅力】
・大企業向けでシェアトップクラスの和製SaaSで、新たに拡大する公共向けビジネス（実績：デジタル庁、神戸市、他多数）の公共向けカスタマーサクセス第一号として、チーム作りをリード頂けます
・そのため個別案件の顧客の支援はもちろん、仕組み作り、組織作りおよび、公共DXを下支えするプロダクト作りなど、非常に広範な領域をカバー頂けます
・公共事業部門そのものの拡大も、事業責任者と共に推進し、新しい市場を創る役割を担って頂きたいと考えています
- 応募資格
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- 必須
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・大きな組織（官公庁・自治体あるいは3,000名以上の大企業）との顧客折衝経験（2年以上）
・ITソリューションに関わるビジネス経験（2年以上）
・自社外（顧客・協力会社）を含む十名以上が関わる中規模以上のプロジェクトマネジメント経験（2年以上）
- 歓迎
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・大企業向けシステムのパートナーサクセス（導入パートナーの支援・教育）の経験（2年以上）
・特に、大規模システム開発のPMとしてのベンダーマネジメントの経験（2年以上）
・チームマネジメント経験（1年以上）
- フィットする人物像
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求める人物像
・ミッションに対し情熱を持って、コミット頂ける方
・現場で働くことを厭わない方
・他のメンバー・チームと連携して業務を進めていくことができる方
・スピード感を持って働くことが好きな方
・知的好奇心旺盛で、自ら課題を発見し、解決できる方
・下記の3分野において、高い能力を有している方
折衝力、プロジェクトマネジメント、仕組み化する力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00?17:00 ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
- 年収・給与
- 700万円～1049万円
- 待遇・福利厚生
- ＜保険＞ 各種社会保険完備 ＜手当＞ ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月） ＜その他制度＞ ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし）等
- 休日休暇
- ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）
