募集要項
- 募集背景
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当社は医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開する、2015年創業のベンチャー企業です。
「新しい治療法・薬の研究開発をITで効率化する」をミッションに掲げ、医療機関、製薬企業、医療機器企業、CRO（医薬品開発受託機関）、SMO（治験施設支援機関）、臨床検査会社などに、当社サービスを提供することで、治験・臨床研究の効率化・省力化に貢献して参ります。
■当社サービスが解決すること
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が叫ばれておりました。
スポンサー側としては「医療機関が紙だったら企業がシステムを導入してもメリットがでない」
医療機関としては「システムの値段が高すぎて導入できない」
というジレンマがあり、電子化が進まない状況でした。
こうした状況を打破したいと模索する中で、クラウドサービスが進化を遂げ、これを活用することでこれまでのジレンマを解消できると立ち上げたのが当社サービスです。
弊社で一緒に日本の創薬や治験のスピードアップに貢献していただける方を募集したいと思っております。
- 仕事内容
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事業拡大にあたって、自社SaaS導入部門のリーダーとして、チーム全体の導入支援の品質担保/向上と大手顧客へのシステム導入専任者として、オンボーディングチームをリードしていただける方を募集します。＜メインミッション＞
契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。
本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。
自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。
入社後のキャッチアップが完了した後は、5~10名のチームのリーダーとして、PDCAを回しながら、顧客のサクセスを実現するオンボーディングを体現していただきます。
＜具体的な業務＞
SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援
・大手製薬企業向けの自社SaaS導入,プロジェクトマネジメント
・チームメンバーのオンボーディングスキル/プロジェクトマネジメントスキルの向上
・顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案
- 応募資格
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- 必須
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(1)以下のうちいずれかの経験5年以上
・IT業界でのシステム導入経験
・BtoBでのコンサルティング経験
・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験
(2)英語でのやり取り
(3)大手企業向けシステム導入のPM経験
(4)マネジメントのご経験がある方 (3名~)
- 歓迎
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以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします。
・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方
・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方
・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方
・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方
・プログラミング経験のある方(言語は問わない)
・顧客への提案経験(プレゼン)
- フィットする人物像
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・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方
・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方
・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方
・カオス耐性があり自ら仕組みや制度を作ることに前向きな方
・事業へ共感いただけ、当社を盛り上げていきたい方
・Globalなビジネス展開に興味のある方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間6ヶ月間あり（給与・待遇に差異はありません）
- 勤務地
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＜在宅・リモートワークが基本＞
当社は東京のほか、フランス、米国に拠点を置いていることもあり、創業時より100％フルリモートです。
(3ヶ月に1回の全社出社日の他、業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。また、必要に応じて出張も発生する可能性があります。)
【本社】東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
【本社アクセス】東京メトロ日比谷線/東西線「茅場町駅」直結
※3ヶ月に1回の出社の際には交通費の実費を支給します。
昨今はリモートワークが主流になりましたが、当社では通勤なく、時間と労力を有効に活用出来る体制がすでに整っております。
- 勤務時間
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フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分
（コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00）
- 年収・給与
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年収700万円～1000万円
月給46.4万円～＋賞与（年２回支給）
※月給に固定残業代30時間分相当（9.04万円～10.5万円）を含みます。（採用時のグレードによって45時間分相当の固定残業代（12.47万円～17.69万円）を含みます。）固定残業代を超過する労働が発生した場合には、別途支給いたします。
※ご経験により優遇いたします。
- 待遇・福利厚生
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・リモートワーク可能
※ポジションにより出勤が必要となる場合あり
・在宅勤務手当（5,000円／月）
・昇給年2回
・賞与2回
・各種社会保険完備
・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・PC貸与
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇（入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与）
・その他（慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）
※業務によって休日出勤が発生する可能性あり
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接（部署責任者、グループリーダー、人事）→最終面接（代表、コーポレート部部長、人事）
※選考回数が変更になる場合もございます。
※基本的に、一次面接はオンラインでの実施、最終面接は対面での実施となっております。
- キャリアパス・評価制度
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【入社後イメージ】
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】OJT,プロジェクト担当（既存メンバーと共にプロジェクト参画し導入の一連の流れを理解いただき、要件に沿ったシステム設計・設定を実施する）
【半年~1年】リーダーとしてチームメンバーのマネジメント
独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、Slackでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。
