募集要項
- 仕事内容
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当社が運営するコールセンターのSV職をお任せします。
現場のサポートだけでなく、新人研修の講師やOJTトレーナーとしても力を発揮してください！
《具体的には…》
当社が運営する「JR西日本お客様センター」にて
お客様対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せします。
様々なお問い合わせに対応するオペレーターの日々の業務をサポートしながら
新人向けの研修講師やOJT担当なども行っていただき
コールセンター全体のレベルアップに貢献してください。
《入社後の流れ》
入社後は現場の業務を理解していただくために
まずはオペレーターとして受電業務をお任せします。
その後はアシスタントSVを経て、SV職として活躍していただきます。
もちろんその後もキャリアアップの道が開けています。
駅などの関係各所と連携を図りながら
コールセンターの円滑な運営に向けて、力を発揮してください！
- 応募資格
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- 必須
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■社会人経験が1年以上ある方
■夜勤での勤務もあるので、その際に対応可能な方
- 歓迎
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・接客・販売など、顧客折衝の経験がある方
・コールセンターの経験がある方
・何らかのマネジメント経験がある方（店長・リーダーなど）
・PCスキルをお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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契約社員
※正社員登用前提の募集です。
※正社員登用後は月給制となります（月給：260,000円～）
■契約期間：6ヵ月
※正社員登用前提の募集です。
SV職として独り立ち後（1年程度）は正社員となります。
- 勤務地
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本社：兵庫県尼崎市潮江
※JR「尼崎」駅の高架から直結
※徒歩5分程度
【受動喫煙防止対策】敷地内禁煙
- 勤務時間
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■シフトによる1ヶ月の変形労働時間制
（週平均40時間程度）
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・12:00～21:00
・12:30～21:30
・13:00～22:00
・13:30～22:30
（休憩：60分）
※泊まり勤務が月に4～5回程度
※月平均残業10時間程度
- 年収・給与
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■年収：323万円～345万円
■給与：時給制
時給：1,500円～
※正社員登用後は月給制となります（260,000円～）
※オペレーター業務期間（約6ヵ月）は時給1,400円～です。
- 待遇・福利厚生
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■昇給あり（年1回：4月）
■通勤手当：上限40,000円/月
■残業手当
■深夜勤務手当
■泊勤務手当
■期末手当
■深夜手当：22時～翌5時の実労働時間に深夜手当(時間給の25％)を支給します。
さらに別途、泊勤務手当2,000円/回を支給します。
■企業型確定拠出年金(入社1年経過後から ※加入条件あり）
■JR西日本グループ共済会制度
■JR西日本持株会制度(入社1年経過後から)
■財形貯蓄制度(入社1年経過後から)
■福利厚生サービス（ジェイアールウエスト倶楽部）
■団体定期保険
■休憩室あり（ソファー、テーブル、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機完備）
■誕生日休暇(入社1年経過後から)
■人間ドック補助(入社1年経過後から)
■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円※2023年度実績）
- 休日休暇
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■月9日以上のシフト制（土日祝、年末年始を含む）
■内7日間は希望休提出制度あり
■有給休暇：入社半年経過後10日～
■産休・育休制度あり（取得実績あり）
※年間休日120日
- 選考プロセス
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【書類選考】
↓
【1次選考】 内容：面接＋適正検査
↓
【2次選考】 内容：面接
↓
【内定】
