募集要項
- 募集背景
- 業績拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
-
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
本ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！
【業務内容詳細】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
県外からのリモートワークも可能です！
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問）
・後輩や部下などへの指導経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
博多センター
勤務地：福岡県 福岡市博多区 博多駅前1丁目5-1 博多大博通ビルディング 2F
アクセス：JR線「博多駅 」より徒歩6分
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし
- 勤務時間
-
9:00～18:00（実働8時間）
時間外労働の有無:あり／月平均20時間
- 年収・給与
-
年俸制 年俸の12分の1を毎月支給 月額250,000円～336,700円、月額基本給216,220円～291,200円
月額＝月額基本給＋固定残業代（月20時間分として33,780円～45,500円／超過分別途追加支給）
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度/慶弔見舞金/従業員持ち株会/副業可/資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）/表彰制度/部活制度/コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売/保養施設/社内ワンコイン整体/休養室/資産形成セミナー/ハラスメント対策（無料相談室など）
- 休日休暇
-
【年間休日】122日
【休日休暇】リモートワークOK,完全週休二日,シフト制,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,G W,産前・産後,育児,特別
【休日備考】フレックスホリデー(2月1日在籍時に付与、連続した2日間をいつでも取得可) 、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
