募集要項
- 仕事内容
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• デジタルソリューションの技術仕様および要件に関する専門家として当社の製品、サービス、方針、手順に関する知識を維持しながら、顧客や社内のクロスファンクショナルチームとデジタルソリューションの技術仕様や要件に関する専門家として活動する、サービス、方針、手順に関する知識を維持する。
• ネットワーク、データ、セキュリティ設計に関するデジタルソリューションのプリセールスおよび技術的実装のためのセカンドティア/アドバンスサポートを提供する。
• ネットワーク、データ、セキュリティ設計、および当社製品やサービスに関するその他の質問についてサービスを提供する。
• ネットワークソリューションの第一、第二層のサポートを直接、またはフィールドサービス、カスタマーサービスなど他のチームと連携して提供する。
• フィールドサービス、カスタマーサービス、テクニカルサポートなどの他のチームと連携し、複雑なネットワーク接続の問題、ユーザーアクセス、トラブルシューティングを行う。
• 複雑なネットワーク接続の問題、ユーザーアクセス、一般的なソフトウェアアプリケーションのサポートを分析し、トラブルシューティングを行う。
• 当社のビジネスシステムを使用して苦情を記録、追跡、管理する。
• アクティブディレクトリアカウントとPKI証明書を作成し、維持する。
• 必要に応じて、顧客のIT/セキュリティ評価の準備を指導し、貢献する。
• メディアサーバーおよびネットワークソリューションに接続し、以下のことを実行します。
o 問題の診断とトラブルシューティング：すべてのネットワークソリューションの新しい設定、アップグレード、その他の機能拡張を監督し、実装する
o ネットワークソリューション：新製品導入、アップグレード、新製品導入、その他ネットワークソリューションに関連する活動において、ローカルチームおよびコーポレートチームとの連携
o デジタルソリューションに関するその他の活動：製品サポートおよびエンジニアリングチームと協力し、製品の有効性、使いやすさ、保守性を高める。
o サービス性を高める：サービスまたは部門の手順書を作成し、維持する。その他、マネージャーから指示されたデジタル製品のサポートに関する業務。
- 応募資格
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- 必須
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• コンピュータサイエンス、エンジニアリング、または関連分野の学士号、または5年以上の同等の経験
• ネットワークサポートセンターでの実務経験（医療機器業界であれば尚可）
• MCSE、CCNA、CWNA、CWSP、CompTIA Network+、Security+などの専門資格をお持ちの方。
• CompTIA Network+またはSecurity+の資格があることが望ましい。
• ネットワーク運用、設定、トラブルシューティングの知識 TCP/IP、HTTPS、ルーターのスキル、
• VLAN、VPN技術、ファイアウォールスキル、NAT/PATアドレス変換。
• コアIT技術とプロセスに関する深い知識（例：ネットワークシステム、オペレーティングシステム、データベース、アクセスコントロールシステム、データベース、アクセス制御、変更制御プロセス、アプリケーションおよびシステム開発、IT運用、インシデント対応、監視、資産管理など)
• サイバーセキュリティのベストプラクティスに精通し、サイバーセキュリティの脅威と脆弱性を監視する能力を維持できること。
• 個人情報保護法（「APPI」）などのデータプライバシーおよび保護規制に精通していること。
• LAN/WLAN/WAN、Voice/Video over IPに関する包括的な実務経験
• 優れた分析、トラブルシューティング、デバッグスキル
• 病院ITまたは医療規制環境での業務に精通していること
• ネットワークセキュリティインフラストラクチャ、ネットワークに対する脅威と脆弱性に精通しており、セキュリティ脅威を軽減することができる。
• 流暢な日本語と英語の読み書きができること
• リモートワークが可能で、適度な監督下で仕事量を自己管理できる方
• 海外出張の可能性あり
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 想定年収：700万円～900万円程度（応相談）※ご経験・スキルに応じて検討します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、リモートワークあり
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇
