募集要項
- 募集背景
-
私たちUMUテクノロジージャパンは「テクノロジー×学習の化学」を融合させることで日本の経済や社会に革命をもたらす狙いを持っています。今回、コンサルティング事業部のカスタマーサクセスのメンバーを追加募集します。
【UMU入社の魅力とは?】
=====================
・『元Googleトップマネージャー』のUMU創設者とサービスを伴走できる
・『学びの日本有数のサービス』に携わり、日本企業に変革を起こす一翼へ
・日本に留まらず、グローバル研修プログラムで『世界標準の知見』を習得可能
・『ChatGPT』『最新AI技術』『メタバース』を応用した学習プラットフォームの運用に参画
- 仕事内容
-
私たちは、世界各国で教育に変化を与えてきたラーニングプラットフォーム「UMU(ユーム)」を日本で展開し、日本の教育をより良いものへと発展させていきます。【業務内容】
主に以下3つの役割をチーム内で分担。適性やご自身のキャリアプランに合わせて、チーム内でコミュニケーションをとりながら役割を調整しています。
■カスタマーサクセス業務
・UMU導入ご検討中の企業様向けワークショップ(UMU体験会、営業同行支援等)
・UMU導入後のオンボーディング(操作勉強会や稼働安定までの定例会実施等)
・契約更新やアカウント追加契約の促進(アップセル)
■カスタマーサポート・CS Ops業務
・顧客からの機能問い合わせ対応
・導入企業への役務提供(学習コンテンツの作成・編集やイベント補助等のご要望に応じた有償サポート)
・障害やバグ発生時のグローバルエンジニアチームとの連携
・顧客向けのコンテンツ作成(FAQサイト、プロダクト内ヘルプの更新等)
■PMM業務
・新機能リリース時のプロダクト翻訳/日本市場向けローカライズ業務
・顧客ニーズに合わせたオプション機能等の提案補助業務(営業担当とタッグを組み、オプション機能等の提案を実施します)
【研修制度】
■グローバル研修プログラム
UMUでは通年、『世界の教育研修・能力開発・パフォーマンス向上等の情報取得』のため、アメリカで世界最大の人材/組織開発に関する協会のカンファレンスで知識習得を行なっております。
グローバルな視野で時代のニーズを知りたい!など、海外に行きたいメンバーであれば、
入社1ヶ月目であろうと、UMUはウェルカムです!
決して「ノー」という文化はなく、【学び】に必要なものは吸収すべきだとUMUは考えています。
グローバル研修に参加するメリットとしては、
“世界標準の知見に触れられる”
“人材・組織開発部門のレベルアップ”
“情報ネットワークの拡大”など
各分野の第一線で活躍する有識者やオピニオン・リーダーらの最新の知見を身につける!
また、中国(北京)にてUMUの開発チームとの情報交換や勉強会も含め、中国に渡ることも多々ございます。
■国内で開催される社員合宿・その他イベント
私たちはOKRを決める際、四半期に一度、国内で社内合宿を開催しています。
前回は長野県で豊かな大自然に囲まれながら合宿を行いました!
新鮮な環境下でコミュニケーションを取ることで、普段とは違う新たな『発想力や創造力』を膨らませ、全社の達成目標や主要な成果指標を設定しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
▼必須要件
・UMUの理念やコアバリューに共感できる方
・無形商材の営業1年以上の経験
・業界の変化を常にキャッチアップしていける方
・お客様と一緒に成長し続けられる方
- 歓迎
-
▼歓迎要件
・人材開発/組織開発領域の経験
・中国語/英語を活用したビジネス経験
・SaaS企業での営業経験
・教育/研修サービスの経験
▼求める人物像
・フレンドリーでチームを大切にする方
・情熱と冷静さを併せ持つ方
・問題解決能力とインサイトを兼ね備えた方
・UMUのプロダクトやUMUテクノロジージャパンに情熱を持っている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 大阪府
- 勤務時間
-
勤務時間:9:00~18:00
※休憩時間60分
- 年収・給与
-
■年収500万円以上(月額固定給41万円以上+業績賞与)
■月給 41万円以上
・年収事例(1) カスタマーサクセス3年目:700万円~
・年収事例(2) リーダー:900万円~
※スキルによって上振れいたします。
※原則、現年収を参考に決めております。
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・Macbook/iPad/iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
・書籍購入/学習支援制度(年間30万円まで支援)
・社用クレジットカードの貸与
・自宅近くのシェアオフィス利用可
※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。
- 休日休暇
-
年間120日(土日祝)
祝日、有給休暇(入社半年目以降10日支給)
年末年始休暇
GW
夏季(7~9月に合計3日)
慶弔休暇
- 選考プロセス
-
一次面接
↓
二次面接
↓
最終面接