クライアントサクセス

英語力不問転勤なし土日祝休み

募集要項

募集背景: 事業伸長に伴う増員が募集背景となります。
今回配属予定となる「プラットフォーム事業部-クライアントサクセスユニット」という部署は、toB事業における各金融機関との窓口役を果たす部署となります。
部署内での主な業務として、4RAPと呼ばれる金融機関向けのSaaSサービスの導入～導入後のサポートをメインで行っておりますが、現在顧客からの問い合わせ並びに導入後の顧客支援に部内のリソースがとられる中、リソースが不足してきている状況となり、部内として進めたい施策やアクションに制約をかけた中での業務が続いております。

仕事内容: 本ポジションでは、顧客への「4RAP」導入並びにプロジェクトマネジメント、サービスリリース後の顧客ビジネスのグロースサポートなど、サービス導入前～導入後の一連の業務をお任せします。
【具体的には】
■初期導入フェーズの業務
・顧客への提案
・契約、導入プロジェクトのリード
・顧客となる銀行・証券内の業務構築
・オンボーディング支援
■導入後フェーズの業務
・顧客ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスマネジメント
・販売分析や施策検討、コアプロダクトへのフィードバック
【参考情報：4RAPについて】
4RAPとは、全国の銀行・証券会社等の金融機関が、自社のお客様の口座・預り残高を維持しながら投資一任サービスを提供可能にするSaaS型の運用基盤システムであり、独自のバーチャル口座機能を用いることによって多様な運用商品の同時提供が可能となるプロダクトです。また、FOLIOが投資運用業者となることで、FOLIOが得意とする「AI投資」を行うファンドラップの提供が可能となります。（FOLIO以外の運用会社が投資運用業者となり投資一任サービスを提供することも可能です。）
■ 投資一任プラットフォーム「4RAP」の詳細はこちら
https://4rap.folio-sec.com/

応募資格

必須: ・FOLIOの各種金融商品への興味関心をお持ちの方
・金融機関にて以下いずれかに関する企画・推進のご経験
　・リテールビジネス
　・投資信託
　・ファンドラップ

待遇・福利厚生: ・リモートワーク可能
・各種社会保険完備
・信託型ストックオプション
・書籍購入（業務に関わる書籍かつ会社保管）
・健康診断
・副業可

休日休暇: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇（入社日に付与）
・リフレッシュ休暇（連続した5日間）
・慶弔休暇
・感染症休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業

事業内容・会社の特長: サマリー
2015年12月に創業したオンライン証券会社です。
国内株を取り扱う独立系証券会社として、10年ぶりの新規参入したベンチャー企業となります。
2018年1月時点で、累計91億円の資金調達をしたことでも大きな注目を集めました。
また、2021年8月にはSBIグループへの参画、第三者割当増資により21億円の資金調達を実施し、現在の累計調達金額は112億円に到達しました。
大手SBIグループにはなりましたが、ベンチャーマインドで様々な事業にチャレンジしていく社風は変わっていません。

資産運用サービスを提供するProduct事業（toC）、資産運用サービスの仕組みを企業に提供するPlatform事業(toB)の、二つの事業を柱にして、新しい証券の世界を切り開いています。
FOLIOは、Product事業（toC）とPlatform事業(toB)の両面から、「資産運用をバリアフリーに」するための改革を進めます。