募集要項
- 募集背景
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組織強化による増員
採用：1名
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【募集背景】
アフターコロナにおける企業の働き方改革、とくにコミュニケーションDXへの取り組みや投資意欲は活況です。
つまり、当社が得意とする働き方改革を実践するうえで、これまでのコミュニケーションツールを再定義し生産性を向上させるコミュニケーションインフラの
ご提案・構築を担う人材へのニーズがより一層高まっている状況です。
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このような背景から主に大手企業のビジネスを円滑に進めるためのスマートデバイス活用ソリューションやカスタマーエクスペリエンス向上に寄与するコンタクトセンターソリューションの提案構築に携わるSE職を募集致します。
- 仕事内容
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【職務内容】
ZoomPhone、TeamsPhone等のクラウドPBXサービスやZoomCC、GenesysCloud等のクラウドコンタクト基盤などコミュニケーションDX注力事業拡大へ向けた顧客提案、SI構築業務を担っていただきます。
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【具体的な職務内容】
■お客様のコミュニケーションインフラに関わる要望のヒアリング
■お客様のご要望に即した顧客提案
■要件定義に関わる各種業務
■設計以降の業務において、プロジェクトマネジメント含む業務
■主にNEC製PBX、ACDサーバ、IVRサーバ、GenesysCloud、音声認識、Zoom、Teams等
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【本ポジションの魅力/やりがい】
コミュニケーションインフラは従前の電話中心から、スマートホン、チャット、ビデオコミュニケーションと多く変化しております。
様々なコミュニケーション手段の統合やシームレスな連携を実現するために、SIP、webRTC、API連携の技術を用いて様々なご提案を実施します。
近年では、コンタクトセンターの働き方改革にも取り組んでおり、音声認識からテキスト化したデータを感情分析したり、OpenAIを活用し要約を行うなど幅広い技術でお客様の負担軽減とカスタマーエクスペリエンスの向上に携わることができる点がやりがいです。
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【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】
ご経験を元に、まずは当社のプロジェクトに参画いただきながら当社の進め方を理解していただきます。
社内の専門性の高いメンバーの教育プログラムや、各種勉強会の開催などに参加いただきながら最新の情報をご自身のスキルとしていただく環境がございます。
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【将来のキャリアパス】
入社当初は当社組織に慣れていただきながら詳細設計や構築フェーズを担っていただきたく考えております。
その後数年で案件のプロジェクトマネジメントや提案などの上流工程を担っていただき案件の幅を広げていただくことを期待します。
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【案件事例や取り扱い商材】
■某企業様向けお客様相談室コンタクトセンターの次期クラウド化に伴う設計構築案件（提案の上流フェーズから参画し、構築、運用設計まで担っております）
■大手金融機関向けコミュニケーションインフラの高度化検討（提案支援）
■コンタクトセンターソリューション商材の提案構築
（クラウド音声基盤、音声認識システム、顧客管理システムなど）
- 応募資格
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- 必須
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【必須(Must)条件】
■中規模の音声システムやコンタクトセンターの構築SI経験とPM経験をお持ちの方
- 歓迎
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【求める人物像】
■音声/コミュニケーションインフラに対して興味関心を持たれている方
■一人で完結する仕事よりも、チームで大きな仕事を実現することへの理解
■上記に伴った他者とのコミュニケーションをとることに強みのあられる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間有り (6ヶ月)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:30～17:15
- 年収・給与
- 800 万円～1000 万円
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
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【諸手当】
ペアレントファンド（新たに子供が生まれた場合、550,000円支給）、
ファミリーサポートファンド（家族手当）、超過勤務手当、通勤交通費支給、ほか
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【施設】
保養所（箱根）
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【各種制度】
住宅資金融資制度、財形貯蓄制度、従業員特殊会、退職金、企業年金
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【その他】
各種文化・体育クラブ
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【研修制度】
・全社主催：年次研修、昇格者研修、TOEIC、全社重点技術研修（情報処理、PMP、電気施工管理 ほか）など
・各部主催：各事業本部にて体系化されており、随時必要な研修・教育を受けることができます。
・資格取得：資格取得費用支援制度 など（合格の場合、受験費用を会社が負担し、難度に応じた報奨金を支給）
- 休日休暇
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【年間休日】
127日 (2023年度実績)
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【休日】
完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー、年末年始、特別休日2日、振替特別休日
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【休暇】
年次有給休暇（最大付与日数を20日とし、入社月に応じた月割付与）
ファミリーフレンドリー（医療看護）休暇、結婚休暇、忌引休暇、産前産後休暇 ほか
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【育児・介護支援のための制度】
育児休職制度、育児短時間勤務制度、介護休職制度、介護短時間勤務制度
※厚生労働大臣認定の「プラチナくるみんマーク」を取得！
※女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」の最高ランクの認定を取得！
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接(1回) → 内定
※メンバークラスの面接は1回、管理職候補は2回として基本的に考えておりますが
ご評価・面接実施状況により都度変動致します。
