募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【具体的な業務内容】
■概要
取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。
■お任せする一連の業務内容
主なカウンターパート
└エンドユーザー様
導入支援
└利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。
定着支援
└導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。
※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。
案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。
└担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り（別部門が担当）に対し、カスタマー部門で得ている情報（利用ユーザーの生の声等）をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。
■担当頂く商材
CADDi Drawer
■働き方
現時点では、週4回リモートワークを実施
※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須知識・経験】
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
- 歓迎
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【望ましい知識・経験】
インサイドセールス経験担当者
- 雇用形態
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正社員
試用期間有り (3ヶ月)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 800 万円～1064 万円
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携など
- 休日休暇
- 完全週休2日制（年間休日124日/2023年度）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など
- 選考プロセス
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・書類選考（人事）
・書類選考（部門）
・一回面接（面接官は採用部門部長＋課長＋人事）
※場合により面接官は変更になることがございます。
※面接・面談は原則オンラインで実施いたします。具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。
※弊社では、出来る限り面接をさせて頂く事を目的とし、複数のポジションで同時に書類選考をさせて頂く可能性がございます。対象となる場合は都度ご相談させて頂きます
