募集要項
- 募集背景
- 【募集枠：若干名】
- 仕事内容
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顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。
また、顧客のリアルな声を反映し、プロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきます。
将来的には、FORCAS事業におけるカスタマーサクセス領域の役員として、事業の収益性を拡大・改善するための事業・組織戦略を考え、実行いただきたいと思っております。
【業務概要】
顧客のエグゼクティブ層と対峙し、上流となる営業戦略策定、顧客ごとにカスタマイズされたコンサルティングメニューの構築、プロジェクト管理、月2回ほどの定例会議を組みハイタッチな実行支援等
＜具体的な業務イメージ＞
将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。
（1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード
（2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行
（3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善
（4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ
- 応募資格
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- 必須
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(1)ご経験
・幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方
※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など
・マネジメント（5人以上）経験3年以上
・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験
(2)スキル/思考性
・顧客となる大手企業の経営/幹部/マネジメント層と日々会話し、事業課題とFORCASの活用を紐づけ要件定義を行い、社内アサイン含めたプロジェクト管理ができる方
・顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方
・アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方
・言語化・構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方
(3)その他
・東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方
（リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1－2程度東京オフィス出社を推奨しています。）
- 歓迎
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◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
■ すでに顧客解像度が高い方
BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方
■ 実務経験をすでにお持ちの方
事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず）
MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験
SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間有り (3ヶ月)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 815 万円～1300 万円
- 待遇・福利厚生
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＜働き方・福利厚生＞
フルフレックス制度
育休制度・時短制度
異文化研修の実施
社員支援プログラム（Employee Assistance Program）
保育料補助制度・介護補助制度
同性パートナーシップ制度と同性婚・事実婚認証制度
Career Juggling （ワーキングペアレンツ）・Rainbow（LGBTQI+）などの社内コミュニティ活動
＜キャリア＞
メンター制度
リーダー研修
資格取得奨励金
自己啓発補助制度
社内外副業制度
＜コンプライアンス＞
内部通報制度
ハラスメント研修
＜言語＞
全社会議の同時通訳機能導入
IRにおけるフェアディスクロージャー（二言語開示）
- 休日休暇
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・土日祝日休み
・有給休暇（10日～）
・ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
