募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のための採用です。
- 仕事内容
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お客様の様々なセキュリティニーズに対応すべく、常に”最新の”セキュリティ製品であるために開発・拡充を続る同社。同社製品のプリセールス・ポストセールスエンジニアをお任せします。教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーとして以下業務をお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
・担当チームマネジメント
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般
【展開するソリューション】
・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)
・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス
・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト 等
【働きがい】
サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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・企業におけるカスタマーサクセス/サポート部門での業務経験
・組織マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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LITALICO本社
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F
東急東横線・東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有／屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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1ヵ月単位の変形労働時間制
週の平均労働時間40時間
時間外労働の有無:あり 月平均20時間程度
- 年収・給与
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年収600万円～900万円。
月給制 月額基本給 321,900円～×12ヵ月＋賞与
上記に加え固定残業代（月20時間分として58,100円～）支給
20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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・副業制度
・時短勤務制度
・確定拠出年金制度
・持株会制度
・新入社員入社時研修
・新入社員フォロー研修
・スキルアップ研修
・各事業部研修
・OJT研修 等
通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限 月5万円）、在宅手当（在宅勤務の日数割合に応じて金額は異なる）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
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<年間休日120日>
週休二日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後、育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
- 選考プロセス
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。
※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。
