募集要項
- 仕事内容
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仕事についての詳細
募集背景
当社では「ココロ動かすクラウド」を事業指針に、バックオフィス業務の効率化を通して、人生を一歩前に進めることを目指し、『 当社法人向けバックオフィスSaaS 』をはじめとした各種クラウドサービスを事業者向けに提供しています。
事業推進本部では中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士に対して、弊社サービスを通じた業務効率化を支援する事によって、士業の専門性が発揮しやすい環境を作り、中小企業を支えていきたいという思いで、全国の士業事務所とのパートナーシップを拡大しています。
今回の募集では、士業事務所とのパートナーシップの拡大に伴い、オンラインでカスタマーサクセス活動を行うメンバーを募集します。
ミッション
基本オンラインで活動するカスタマーサクセスとして士業事務所とその顧問先の一般企業の課題を解決し、本業に集中する時間の創出や、やりたいことの実現に伴走し、カスタマーサクセスの実現することです。
当社にとって士業事務所はユーザーであり、パートナーでもあります。
単にサービスを販売するだけでなく、顧客の課題に寄り添い解決する事や士業の方の意識変革が必要なケースが多くあります。
また、SaaSはユーザーの意見を元に磨かれていくため、顧客のニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、サービス開発に寄与していくことも期待されています。
業務内容
メインは会計/社労士事務所、時にはその顧問先である一般企業を対象に当社法人向けバックオフィスSaaSシリーズ及び当社グループのサービスの活用促進、契約更新、アップ/クロスセル案件を創出しセールスにトスアップを対応いただきます。
この部では、1顧客に対して複数名で対応するチーム制を導入しており、チームワークが非常に大切になります。チームの構成は上記の業務を行うカスタマーサクセス、その活動の中で発生するアップ/クロスセル案件を対応するセールス担当、また本業に集中するためにカスタマーサクセスとセールスをサポートを実施するアシスタントで構成されています。
- 応募資格
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- 必須
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・顧客や自組織の課題解決のためにITツール活用に対する積極性
・B2Bセールスの経験
・事業や顧客課題に対する当事者意識
- 歓迎
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・営業経験
・簿記3級以上
・会計事務所での勤務経験
・経理実務の経験
・カスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 【裁量労働制の場合】 9:30?18:30（休憩時間60分） 【フレックスタイム制の場合】 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分?22時00分 ・コアタイム：10時00分?15時00分、9時30分?14時30分
- 年収・給与
- 500万円～749万円
- 待遇・福利厚生
- ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
- 休日休暇
- ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日?1月3日）
