募集要項
- 仕事内容
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顧客を起点とした新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティングサービスを提供。■パーパス・ブランディング
見えない未来における羅針盤となるパーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます
・定めたパーパスやブランド価値を起点とし、中長期的な事業ゴールを社内とステイクホルダー、顧客に浸透させるためのアウターとインターナルコミュニケーションをブランディングメソッドにより実現
・ブランドコミュニケーションおよびマーケティング・セールス施策の成果評価と注力先判断のためのCX体験活動における投資対効果評価の仕組を導入し、見える化と適切な意思決定を支援
■プロダクト＆サービスイノベーション
製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します
・新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援
・ブランド起点でのCX変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現
■マーケティングエクセレンス
市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務、システムの面から実現します
・BtoB事業におけるイベントや戦略PRなどNon-ADを中心とした顧客接点創出により、プッシュ型のセールスから脱却し、顧客から問い合わせがくるプル型のセールス・マーケティングを実現
・BtoC事業におけるマーケティング業務のDX、D2C戦略やそれを支えるデータドリブンマーケティングの仕組みやツール導入を支援
・顧客接点における体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援
■セールス・サービスエクセレンス
顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、カスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験の確立に向けた変革を実現します
・セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション支援
・カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション支援
・顧客接点DX、グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援
■カスタマーデータ＆エクスペリエンス
顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します
・顧客体験変革や新サービス開発に向けた顧客データ活用高度化構想および統合基盤の策定支援
・D2CやOMOといったビジネスモデル変革・顧客体験変革のデザイン
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
●シニアマネージャー / マネージャー
・新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティング、プロジェクトマネージャー経験
・シニアマネージャーは2~3件のプロジェクトを並行してデリバリーをハンドルした経験・スキル
【上記に加え、以下のいずれか】
(1)コンサルティングファームにて、以下いずれかのコンサルティング経験を5年以上
・顧客データ（VoC、購買履歴等）による顧客分析の経験
・新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験
・顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験
・業務改革プロジェクト経験
・SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツールの導入プロジェクト経験
・マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト経験
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験
※システムインテグレーターや事業会社での実務経験は別途考慮いたします。
(2)事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を3年以上
・新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション
・オウンドメディア（自社HPおよびSNS）の運用経験
・事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験
●シニアコンサルタント/コンサルタント
「フィットする人物像」欄に続く
- 歓迎
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●シニアマネージャー / マネージャー
・英語力（TOEIC 700点以上）
・日本語/英語によるGlobal Managementとの説明・交渉能力
・グローバルプロジェクトやミドルマネジメントポジション経験
・中期経営計画や事業計画策定経験
・顧客接点DX構想策定等「上流」の経験
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
・定量調査等のデータ分析と統計処理経験
●シニアコンサルタント/コンサルタント
・英語力（TOEIC 700点以上）
・定量調査等のデータ分析と統計処理経験
・仮説構築力、問題解決力、コミュニケーション能力等のベーシックスキル
・新しいことにチャレンジすることを楽しめる力
■言語
・日本語 ネイティブレベルまたはビジネスレベル以上
・英語 ビジネスレベル以上 尚可
- フィットする人物像
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【必須要件】の続き
●シニアコンサルタント/コンサルタント
(1)コンサルティングファームにて、以下いずれかのコンサルティング経験を3年以上
・顧客データ（VoC、購買履歴等）による顧客分析
・新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計
・顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案
・業務改革プロジェクト
・SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツールの導入プロジェクト
・マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス、業務KPI定義）プロジェクト
(2)広告代理店のストラテジックプランニング、デジタルマーケティングプランナー、カスタマーサクセスもしくは、ブランディング・デザイン会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）
・デジタルマーケティングのプランニング（ペルソナ、カスタマージャーニーおよびコンテンツ企画） 、カスタマーサクセス
・ブランド提供価値規定のワークショップ参加や企画・運営
・パーパスやMVV（Mission、Vision、Value）の設計
(3)事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を1年以上
・新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション
・オウンドメディア（自社HPおよびSNS）の運用
・事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験
(4)事業会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上
・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、サービス戦略の立案・推進の
・ブランドマネジメント、統合レポート作成
・社内におけるマーケティングや営業DX、事業開発
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント、コンサルタント
- 勤務地
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東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー
・最寄り駅：各線「日比谷駅」直結、各線「有楽町駅」、「銀座駅」徒歩5分
- 勤務時間
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標準労働時間帯 9:30～17:30(所定労働時間7時間、休憩60分)
※フレックスタイム制度有
(業務都合によりフレックスタイムの適用及び時間は変更することがあります)
- 年収・給与
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【給与補足】
固定給制(月給制)
想定年収:585万円～1,500万円
※前職考慮で検討致します。
職階により、給与規定は変更となります。
- 待遇・福利厚生
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・試用期間:有(6ヶ月)
・給与改定:年1回
・賞与:年2回
・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・通勤手当:全額支給
・残業手当:みなし時間外労働手当30h含む(職階により異なる)
・ベビーシッター利用等補助制度
・健康保険制度
・総合福祉団体定期保険
・企業型確定拠出年金（401K）
・東京海上日動メディカルアシスト
・メンタルサポートサービス
・カフェテリアプラン
・全国契約宿泊施設の割引利用
- 休日休暇
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◆年間休日120日(年度により異なります)
・完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)
・年次有給休暇(入社半年経過時点15日 ※入社月により按分となります)
・年末年始（12⽉29⽇から翌年1⽉4⽇まで）
・創⽴記念⽇
・有給休暇（慶弔、公傷、裁判員、看護）
・無給休暇（⽣理、産前産後、育児時間、通院）
・その他
- 選考プロセス
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面接回数:3回～
筆記試験あり
1次面接(マネジャー、シニアマネジャー)⇒ 2次面接(パートナー)⇒ リファレンスチェック ⇒ 内定
※選考フローは状況により、変更になる可能性がございます。
