募集要項
- 募集背景
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・AICCやチャッとボット等におけるIT高度化やDX推進に対応するための高度な専門性を有する社内人財が限られている
・コンサルや社外委託に頼ることが多いため、経験・ノウハウの蓄積や後進指導の観点から継続して即戦力となる人財の確保が必要なため
- 仕事内容
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コンタクトセンター等顧客接点業務におけるお客さま接点の効率化、高度化に寄与する最適な業務設計、再構築、ソリューション選定、導入、運用を実施
【業務例】
・AICC・チャットボット・ボイスボット・RPAの運用・管理
・セールスフォースの活用
・コンタクトセンター業務における全体運営マネジメント
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
コンタクトセンターやBPOに関わる実務経験
(BPO※ビジネス・プロセス・アウトソーシング/委託元会社の経験がある)
【歓迎要件】
◎オペレーション革新
以下いずれかの経験者が望ましい。
・コンタクトセンターやBPOに関わるオペレーション業務設計、高度化・効率化の経験
・デジタル先進技術の知見を有し、それらを活用して、効率化・最適化を図る知識・経験
・システム構築・運用の知見・経験
・プロジェクトマネジメント、リーダーの経験
- 雇用形態
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正社員
本採用は東京電力エナジーパートナー株式会社へ入社時より転籍前提となります。
HD一括採用のため、条件に差異はございません。
- 勤務地
- EP本社(銀座) あるいは 新宿
- 勤務時間
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8:40~17:20
フレックスタイム制(コアタイム:無)
月間平均残業時間:30~35時間程度
- 年収・給与
- 年俸制(分割回数12回)
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・退職金制度
・各種財形貯蓄
・持株会
・ライフサイクル手当(配偶者、満24歳以下の子を扶養する場合)
・家賃補助
・社宅/独身寮あり(諸条件あり、社宅45歳、独身寮35歳まで)
・出産・育児支援制度
・研修支援制度
・在宅勤務
・時短制度
・服装自由
・社員食堂
・食事補助
・従業員専用駐車場あり
- 休日休暇
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年間休日:123日
完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始
・有給休暇(年20日、ただし勤続1年未満は2~15日)
・特別休暇(夏季休暇、子の看護休暇、傷病休暇 等)
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→2次面接→内定
- キャリアパス・評価制度
- 本社の中核者として採用・配置し、部の人財育成方針に則り経験を積み、将来的には管理職を目指す