募集要項
- 募集背景
-
【首都圏を中に全国的スーパーバイザーを積極採用中】
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。
既存取引先である規模BPOセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、
チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。
プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい。
当社は人材業界において売上世界を誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクトが進中、その規模は拡大中です。
- 仕事内容
-
コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。マネジメントはもちろん、クライアントサクセスへの課題解決にも取り組んで頂きます！SVの業務内容と魅力について記載します！
少しでもご興味がございましたら、ぜひ一度、オンラインツールにてお時間を頂ければ幸いです。
【主な業務内容】
■業務構築ならびに運営・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアルなど各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ労務管理 など
※実業務はアデコのコリーグが行います。
※SVはマネジメントが中心となります
クライアント先にて案件責任者として、プロジェクト運営はもちろん根本的な課題解決、メンバーのサポート役をお任せします。
＜統括案件一例＞
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります
【アデコのスーパーバイザー職の魅力】
■幅広いキャリアパス
SV⇒リーダーSV⇒シニアSV⇒マネージャーなどのキャリアアップはもちろん、将来的には営業部門や管理部門等へのジョブチェンジも可能。定期的に上司と1on1を実施し、キャリアビジョンについて話し合う機会があります。現在部長や課長として勤務している社員の中には、SV出身者もおります。
■充実した研修
課題解決力・コンサルティングスキルを身に付けるためアデコ独自の研修やカリキュラムもご用意しています。
入社後は導入研修やOJTのほか、半年後のフォローアップ研修や選択制研修・eラーニングなども充実しております！
■人財マネジメントと課題解決力が身につく
当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。
＜当社について＞
人材業界のグローバルリーダーです。グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍躍を支えています当社では常時400ものプロジェクトを運営しており、様々な業界・地域のプロジェクトをご用意しています。これまでのご経験や適性に合わせて最適なプロジェクトへの配属を行います。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須（MUST）】
・SV経験、BPOセンターでのマネジメント経験
・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人財育成、業務構築・改善等の経験）
- 歓迎
-
【歓迎（WANT）】
・営業分野での管理職経験も歓迎
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
- 雇用形態
-
正社員／契約社員
無期限定SV社員（職種限定正社員）または個別契約SV社員を選択（契約社員の場合は3カ月または6カ月更新）
【試用期間】
無期限定社員：6カ月
個別契約社員：1カ月または3カ月
※試用期間中も待遇同一
- 勤務地
- 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県
- 勤務時間
-
■就業時間：9:00～17:30（休憩1時間）
※始業・終業時間及び実働時間はご担当頂くプロジェクトによって異なります。
- 年収・給与
-
■年収：500万円 ～ 6５0万円
【一般SV】月給27万円以上
【リーダーSV】月給32万円以上
※経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します
■キャリアステップの参考例■
将来的にはキャリアップでシニアSVも目指すことも可能です。
スキルマップをはじめ、明確な評価制度をもとに高い評価・昇格が可能です。
【シニアSV】月給35万以上
■賞与：年一回
- 待遇・福利厚生
-
■残業：あり（月平均30時間程度）
※ご担当頂くプロジェクトにより異なります。
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚年）
■その他：残業代全額支給、交通費全額支給（会社規定内）、研修制度（社時導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度、退職制度、ベネフィット・ステーション利用、サークル活動、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
- 休日休暇
-
■休日：年間休日124日、完全週休二日制（土日またはシフト休）
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり
- 選考プロセス
-
◇書類選考
◇会社・職務説明+一次面接（オンライン）
◇適性検査 ※Webにて受検いただきます
◇二次面接（web or 対面）
◇内定
※選考状況により面接回数が変更となる可能性がございます。
