募集要項
- 募集背景
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エー・アンド・ディは、1994年に設立し、システムの保守運用を中心としたSES事業、官公庁向けコンサルティング事業を展開しております。
設立30周年を迎え、第二創業期としても10年が経過しました。これから更なる成長を目指す当社では、将来のコアメンバーとなる新たな仲間を募集しています！
これまでの経験を活かし、共に組織を成長させていただける方を歓迎します。
特に金融関係のシステムを担当されているお客様から、サーバの構築・運用、サポートデスク運用などの引き合いを多くいただいております。
体制拡大のため、プロジェクトを主体的に推進していただける方を募集しています！
- 仕事内容
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システムの構築、保守、運用のプロジェクトに参画いただき、これまでに培った知識、経験を生かして、お客様の意向に沿った作業をご担当いただきます。主に下記業務を「リーダー」という立場で遂行していただきます。
※まずは既存のリーダーの配下でリーダー補佐的なポジションで仕事を覚えていただくことから始めます。
下記は具体例です。現場やプロジェクトに合わせた立ち回りをお願いすることになります。
◯プロジェクト管理
・チームメンバーの管理（勤怠管理や評価も含む）
・作業品質の管理および改善等
・問題管理（問い合わせ内容、対応状況、進捗状況等の記録）
・顧客とのやりとり、報告等
◯システム監視やPC管理
・顧客システムの稼働管理や障害監視、一時切り分け
・PCや通信機器等の貸出管理やキッティング
◯問い合わせ対応
・電話、メール、チャット、Webフォーム等で、ユーザーからのITに関する質問やトラブルの報告の受付
・ソフトウェア/ハードウェアの使い方等関する問い合わせ対応
◯一次切り分けとトラブルシューティング
・問題の原因を特定するための調査・判断
・簡単な操作案内や設定変更で解決できる問題については、その場で対応
◯FAQやナレッジベースの作成・更新
・よくある質問とその回答、トラブルシューティングの手順などのまとめ、資料作成
・FAQやナレッジベースを継続的に改善
◯ユーザーサポートと教育
・ユーザー向けの説明会資料作成や研修の実施
・ユーザーへのサポートやアドバイスを実施
◯その他
・ヘルプデスクで使用するツールの管理・運用。
・IT部門内の他部署との連携。
・ベンダーとの連絡・調整。等。
- 応募資格
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- 必須
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・システム構築、運用、保守経験（合計３年程度）
・５名以上のプロジェクトマネジメント経験（２年以上）
- 歓迎
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【経験】
・Azure、AWSなどのクラウド環境の構築、運用、保守経験
・情報システムのヘルプデスク・サポートデスク経験（経験年数３年程度、リーダー・マネージャー尚歓迎！）
【資格】
・IPA（情報処理推進機構）の各種資格
基本情報技術者／応用情報技術者／情報処理安全確保支援士 など
・ベンダー資格取得者
CCNA／CCNP／OracleMaster／AWS認定 など
- フィットする人物像
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○これまでのIT業界で培った経験を活かして、これからはチームを牽引したい！
・チームの目標を明確に示し、引っ張っていくことができる。
・メンバーの個性や能力を理解し、育成・指導することができる。
・チーム内の雰囲気・空気を作り、円滑な業務遂行を促進できる。
◯コミュニケーションに自信あり
・相手の状況や気持ちを理解し、分かりやすく説明できる。
・聞き上手で、相手のニーズを正確に把握できる。
・書面でのコミュニケーション（メール、チャットなど）も。
◯問題解決能力と分析力がある人
・根本的な原因を探求し、解決策を見つけ出すことができる。（表面的な事象だけでなく）
・複数の問題・課題を整理し、優先順位をつけて対応できる。
・状況を分析し、改善策を提案できる。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社（東京都品川区東五反田５－２３－１）およびお客様先（東京都、埼玉県、千葉県）
※採用面接の場所は本社となります。（またはオンライン面接）
本社（東京都品川区東五反田５－２３－１）
【アクセス】
東急池上線・都営地下鉄浅草線、JR山手線
五反田駅東口より徒歩5分
- 勤務時間
- 9:30～18:30（実働8時間）
- 年収・給与
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450万円 ～ 599万円（月給33万円以上＋賞与）
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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＜福利厚生＞
法定福利厚生（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険など）
法定外福利厚生（確定拠出年金、財形貯蓄、無配当総合福祉団体定期保険など）
＜手当＞
残業手当、交通費（全額実費支給）
＜イベント＞
懇親会（毎年5月）、忘年会（毎年12月）
＜昇給、賞与＞
・昇給（毎年7月）
・賞与（毎年7月、12月）※業績による
＜教育研修＞
・資格取得支援（受験、学習費用補助）
・ビジネススキル研修制度
＜その他＞
・試用期間：6ヶ月（有給休暇以外の条件は変わりません）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）、祝日
※有給休暇は試用期間終了後に付与
＜その他休暇＞
年末年始休暇（12/29～1/3）、夏季休暇（3日間）、慶弔休暇、産前/産後休暇、傷病休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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１．応募
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２．カジュアル面談（弊社の紹介） web面談
※任意で開催します。不要であれば、応募の際にその旨ご連絡ください。
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３．書類選考
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４．一次面接（対応：管理職１名） web面接
面接時の服装等は気になさらないでください。
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５．二次面接（対応：管理職２名） 対面での面接
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６．内定のお知らせ＆オファー面談（労働条件のご確認）
※応募から内定まで、約３週間を予定しております。
- キャリアパス・評価制度
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＜キャリアパスについて＞
個人の特性、要望に沿ったキャリアパスをご用意しております。
・マネージャーとして、複数のプロジェクトの管理、運営を行う。
・技術職として、様々なプロジェクトに参画いただき、技術を磨く。
・適性のある方はコンサルタント（公共分野）へのキャリアアップも可能です。（実績あり）
＜評価制度について＞
・保有資格と能力に基づき評価を行っております。
