募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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ファッションやバッグ、時計、貴金属、衣類などブランド品のリセール事業におけるカスタマーサクセスチームで、ファッションを中心にバッグ、時計、貴金属、衣類、食器類などブランド品のリセール事業における
マネージャー候補としてマネージャーをサポートしながらBtoBのカスタマーサクセスを推進頂きます。
カスタマーサクセスチームで、マネージャー候補としてマネージャーをサポートしながらBtoBの
カスタマーサクセスを推進頂きます。
担当顧客は当リセールプラットフォームの会員企業で、国内のブランドに関するリユース事業社様
（買取、販売とも）になります。
【想定業務】
・インバウンド対応：会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー（売買問わず）、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700～800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド：会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業１人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客毎の課題を解決します。
荷電を積極的に増やし、当社主導でのカスタマーサクセスを強化します。
・活動の内容の報告／記録（Salesforceへの入力業務）
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育
など
カスタマーサクセスグループは、マネージャーの下13名の体制（出向受入を含む）で増員募集。
※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】下記より複数（なるべく多く）該当していること
・法人営業の経験3年以上
・法人向けコールセンターでの管理者（LSV以上）の経験3年以上
・チームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
・業務改善のご経験
・Salesforce等のSFAの使用経験
- 歓迎
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【あると良いスキル・経験】
・顧客提案力
・中古ブランド品やアパレルの流通業界のご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27～43歳くらい （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・マネタイズに自信をお持ちの方
・ブランド品、時計など、付加価値の高い中古品ビジネスへの興味関心が高い方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー候補
- 勤務地
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カスタマーセンター（千葉県習志野市）
※就業場所の変更の範囲：本社及び全ての支店、関連会社への出向先、労働者の自宅での勤務
- 勤務時間
- 9:30～18:00（所定労働：7時間30分）
- 年収・給与
- 想定年収：500万円 ～ 750万円 経験・能力考慮
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
通勤手当、退職金制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝）、年末年始、夏季、慶弔、出産・育児、介護、有給休暇など
年間休日125日前後
- 選考プロセス
- 面接2～3回を想定
