募集要項
- 仕事内容
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【通常業務】
チームの目標設定(クオーターごと/月ごと)
施策の策定
案件の進捗管理
案件の担当割り当て
契約企業の利用状況の振り返り
オペレーションの改善
現CSメンバーとの1on1
【都度業務】
顧客対応(週に数件、Zoomや電話での対応が発生します)
セミナーの企画、運営
プロダクトのリリース対応
ユーザー会の企画、運営
NPSの分析
プロダクト開発側への要望まとめ など
【将来的にお任せしたい職務】
リーダーとして、CSメンバーのマネジメントや中期計画の立案
メンバーの人事評価
開発環境、使用するツールなど
コミュニケーションツール
Salesforce / Pardot
Zendesk
Slack
Zoom
Dialpad など
社内業務
Notion
Google Workspace
Redash(SQLを使える方、学びたい方歓迎) など
※SalesforceはSalesforce, Inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。
- 応募資格
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- 必須
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マーケティング経験(3年以上)
電話やメールでの顧客折衝の経験(1年以上)
- 歓迎
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マネジメント経験
MAやCRMツールの知識(操作に抵抗がないこと)
顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられるスキル
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
※下記のような経験を生かせるポジションです(カスタマーサクセスの経験不問)
自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回した経験
人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブ制作側とのやり取りやエントリー率改善の施策を実行した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30~18:30
- 年収・給与
- 600万円~949万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・交通費支給 ※
・社員持株会
※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
- 休日休暇
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・土日祝日
・有給休暇
・年末年始休暇