カスタマーサクセス[関西支店]の転職・求人情報 25297956

募集要項

仕事内容: ■ミッション

営業DXサービスを導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。

顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

■業務詳細

カスタマーサクセス部に所属し、当社サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。

利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。

また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【具体的な業務内容】

・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援

・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）

・導入支援後のアカウントマネジメント

・新規機能の提案

・解約阻止のための顧客折衝

応募資格

歓迎: ・IT業界での勤務経験

・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくことに共感する方

・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方

待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備

・交通費支給　※

・社員持株会

※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)

事業内容・会社の特長: 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。
主なサービスとして、営業DXサービスやクラウド請求書受領サービス、クラウド契約業務サービス、キャリアプロフィールを国内外で提供しています。