募集要項
- 仕事内容
-
ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。
導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。
社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。
【具体的な内容】
・SaaSサービス導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール）
・顧客対応業務の最適化
・マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
・社内連携/エスカレーション
・営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連）
- 応募資格
-
- 必須
-
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験
- 歓迎
-
・WEB/IT系商材の事業会社の在職経験がある方
・CRM/SFAの活用経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし） 労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。
- 年収・給与
- 500万円～549万円
- 待遇・福利厚生
- 福利厚生 ・社会保険完備 ・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給 ・ウェルカムランチ制度 ・書籍購入制度 ・技術カンファレンス参加費負担（国内外） ・部活動制度 ・私服勤務OK
- 休日休暇
- 休日休暇 ・土日祝日 ・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
