募集要項
- 仕事内容
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職務詳細
主に、大企業のDX推進室や経営企画等の横断組織や管理・法務部門などの電子契約導入推進部門からのご依頼に加え、実際に当社事業をご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。
セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトや当社事業側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。
カスタマーサクセスの部署には、民間向け(エンタープライズ、GB/MM、SMB領域)だけではなく自治体・官公庁向けのチームもあります。
それぞれの領域のみを経験するだけではなく、キャリアや知見を横に広げられるように、対象顧客/領域の変更や他職種への職種変更も可能です。当社事業が社会インフラになるための非常に重要な領域の一つです。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
IT領域における法人向けのソリューション営業経験
(IT領域であればSIerやパッケージベンダーなど商材は問いません)
ハンズオン型の業務コンサルティング経験
本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務プロセスコンサルティングになります。課題解決型の営業や業務コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。
- 歓迎
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社内外問わず多くのステークホルダーを巻き込んでプロジェクトマネジメントおよび推進をしたご経験
大手企業向けの業務経験
ITシステム/Webサービス の営業・コンサルティング・カスタマーサクセスにおける製品説明・導入等の顧客折衝経験
Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成
IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイム無し)
- 年収・給与
- 500万円~849万円
- 待遇・福利厚生
- 社会保険 厚生年金/健康保険/雇用保険/労災保険 ※法令通り適用します。 福利厚生 社内表彰制度/企業型DC制度/従業員持株会/部活動補助制度/外部勉強会費用補助制度/近距離手当制度/書籍購入補助制度/自転車通勤制度/定例懇親会/営業達成賞
- 休日休暇
- 土日祝祭日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍て?3日、7月末在籍て?2日、8月末在籍て?1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護) ※土日祝日に候補者の面談対応等が発生する場合があります