募集要項
- 募集背景
- SWAT Mobilityの日本法人は2020年2月に設立され、これまでに50地域以上、20社以上のお客様にサービス導入の実績があります。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力し、事業を拡大させる計画の為、事業拡大に責任を持つプロジェクトマネジメント＆プロフェッショナルサービスの日本責任者を募集することになりました。
- 仕事内容
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＜土日祝日休み＞プロジェクトマネジメント＆プロフェッショナルサービス責任者の募集です！【仕事の内容】
●以下業務における、日本チームのリード
・ソリューションデリバリー（プロジェクトマネジメント）
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス
・オペレーション
・データ分析
●日本のソリューションデリバリー＆サービスチームとシンガポール本社チームとの連携
●プロジェクト実務及びアカウントマネジメント
・必要に応じて、ウォーターフォールおよびアジャイル手法の両方で
システム導入プロジェクトの工程全体を管理
・グローバルで、多様な専門分野を持つ社内チームと協力し、
プロジェクトの成功に向けて管理・実行
・プロジェクトの収支管理
●カスタマーエクスペリエンスの提供
●オペレーションプロセスとベストプラクティスを継続的に構築
●カスタマーサクセス及びオペレーション機能の構築
・顧客サービス、プロセス、サービス基準、作業計画、実施及びレビュー仕様の策定、
実施、管理
・社内及び外部のサービスレベル契約（SLA）の両方を遵守
・異なる部門と連絡をとり、ツールの構築およびSOPsの確立を行い、
顧客に対する最高水準のサポートを確保
・サービス提供時間中に、運用能力を維持し、サービスを迅速に提供し、
必要なKPIが達成されるように支援
・意思決定と戦略策定を支援する為にデータ分析を活用
・顧客/関係者のレポートを管理
・契約更新の管理
●営業・契約支援
・営業、プロダクト、及び技術チームと協力して、市場戦略の策定や提案書の作成
・プリセールス段階で提案されたソリューションの検証
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
●以下のいずれかの実務経験（8年以上）
・プロジェクトマネジメント業務経験
・ITシステム導入業務経験
●英語ビジネス会話レベル
- 歓迎
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【歓迎】
●システムインテグレーションに関するプロジェクトマネジメントの業務経験
●交通・物流業界での業務経験
●PMOまたはプロフェッショナルサービスリードの経験
●SQLの基礎知識とMicrosoft Excelの中級知識
- 雇用形態
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正社員
雇用期間の定め：無
定年：65歳
継続雇用制度：無
派遣労働の該当性：非該当
試用期間：有（3ヶ月）
- 勤務地
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勤務地：東京都渋谷区
＜最寄り駅＞
・東京メトロ丸ノ内線「新宿三丁目駅」徒歩1分
・JR 山手線「新宿駅」徒歩2分
・JR 総武線「代々木駅」徒歩5分
転勤：無
※週3回ほどの出社をお願いしています。
自動車通勤：不可
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 勤務時間
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標準勤務時間：9:00～18:00
所定労働時間：8時間
休憩時間：60分
残業の有無：有
裁量労働制：無
高度プロフェッショナル制度：無
- 年収・給与
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賃金形態：年俸制
年収：800万円～1100万円
月額：66.6万円～
賞与：無
昇給：業績・評価に応じて
通勤交通費：会社規定に基づき支給
固定残業制：無
- 待遇・福利厚生
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社会保険：健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険
福利厚生：
・リモートワーク可（全従業員利用可）
・服装自由（全従業員利用可）
- 休日休暇
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年間休日：120日
休日：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
有給休暇：入社直後14日
