募集要項
- 募集背景
- 急速な事業拡大に対応できる事業や組織づくりに向けての募集になります。
- 仕事内容
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大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案)
・カスタマーサクセスチームの評価、採用
・執行役員へのレポーティング
・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善
など
- 応募資格
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- 必須
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・BtoBでのカスタマーサクセス経験が2年以上の方
・5名以上のマネジメント経験が2年以上の方
・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方
- 歓迎
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・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス部長候補
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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始業10:00～終業19:00 （休憩時間：1時間）
※専門型裁量労働制あり、選考の中で要相談
- 年収・給与
- 応相談
- 待遇・福利厚生
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【保険】
・各種社会保険完備
※関東ITソフトウェア健康保険組合
【諸手当】
・通勤交通費全額支給
・住宅手当支給（指定条件あり）
・インフルエンザなどの予防接種無料
【福利厚生】
・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
・フリーアドレスの広いカフェスペース
・オフィスコンビニ
・書籍購入補助制度
・部活動制度
・ワーケーション開発合宿
・社内勉強会
・オフィス内禁煙（喫煙室あり）など
- 休日休暇
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・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
・有給休暇(年間20日支給)
・入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与
・その後、期をまたぐと20日追加
・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
