募集要項
- 募集背景
- 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。直近弊社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を探しています。
- 仕事内容
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弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。
【主な業務】
▶プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
▶業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
▶カスタマーサポート／活用支援
弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。
【働く環境・やりがい】
大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。
【このポジションの魅力】
・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です
・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です
・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれか
・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス/カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方
人物重視で採用します。
- 歓迎
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・リーダー経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方
- フィットする人物像
- 弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方
- 雇用形態
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正社員
■期間の定め 無
■試用期間 有
3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
- 勤務地
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〒150-6029 東京都渋谷区恵比寿4－20－3恵比寿ガーデンプレイス 29階
※月半分リモートワーク可
※喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
- 勤務時間
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・フレックスタイム制（コアタイム：無）
・所定労働時間：8時間 休憩60分
・残業：有（平均残業時間：14時間56分/月（2023年度））
- 年収・給与
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504万円 ～
※ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。
※月給制：月給336,000円～
（基本給248,600円～ 固定残業代87,400円～/45時間相当分を含む）
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する
※諸手当：通勤交通費実費支給、リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当等 など
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、確定拠出年金
健康診断・産業医との健康相談
産前産後・育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度
慶弔金制度、健康保険組合保養施設など
- 休日休暇
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年間120日
（内訳）
完全週休二日制
土曜・日曜・祝日
その他（年末年始/特別休暇）
■休暇
有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日 最高付与20日）
※有給休暇取得率：78.4％（2023年度
特別休暇（年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇）
- 選考プロセス
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■書類選考
■WEB試験：オンライン受験可
■面接 ：３回
