マーケティングリサーチ・分析
CRM Client Development Assistant Manager
掲載期間:24/11/25~25/01/05求人No:FA-15770
再掲載マーケティングリサーチ・分析

CRM Client Development Assistant Manager

外資系企業 マネジメント業務なし 英語力が必要 転勤なし 土日祝休み

募集要項

仕事内容
■主な責務
メゾンのCRMアンバサダーとして、メゾンの戦略や計画を十分に理解し、ブティックスタッフへの顧客対応や1to1接客の教育、CRMツールのマスター、CRMプランの実行、アクションプランを最大化するためのステークホルダーとの最初のコンタクトなどを行います。

ビジネス戦略とビジネス洞察:
- 戦略に基づいてアクションプランを調整し、データベースを増やし活性化するためのアクションプランを実行
- デジタルコミュニケーションチームと連携し、コンタクトプランとレポーティングを実行し、オムニチャネルエクスペリエンスとカスタマージャーニーを創造
- プロジェクトやキャンペーンのサポート(ドキュメントの作成、パフォーマンスのトラッキング、ブティックとのコミュニケーションなど)
- CRMマネージャーやローカルファイナンスチームと連携し、請求書や経費の管理を行う
顧客開発:
- オーダーメイドのCRMプログラム、ローカルアクティベーション、ブティックオープン、移転、イベント、クライアントアニメーションなどの実施をサポート
- 顧客開拓のためのトレーニングを企画し、ベストプラクティスを共有する。改善のための個人への献身的なサポート
- SAとクライアントのOne to Oneリレーションシップを目的とした新しいツールの開発をサポートし、管理
- 必要に応じてリテール・エクセレンス・チームと日常業務をサポート
VIC待遇:
- CRMマネージャーのスーパービジョンのもと、トップクライアントに特化したアクションプランを確立
- トップクライアントのためのイベントやトリートメントを企画し、タイムリーかつプロフェッショナルな方法で実行
- VICトリッププロジェクトをサポートし、トップレベルのVICトリートメントを学ぶ
- すべての施術と売上を統合した月次レポートを作成
オムニチャネル:
- 月例会議に出席し、クライアントケアに関する改善点を特定する。改善プランを抽出
応募資格
必須
■資格
- ラグジュアリー部門でのCRM/顧客開発業務経験、およびHNWIビジネスに精通している(イベント経験があれば尚可)
- CRMのKPIの重要性を深く理解していること
- チーム、他部署、本社、ブティック、ベンダーと円滑に仕事ができるコミュニケーションスキル
- 職務範囲に責任を持ち、全体像を把握できる方
- 不確実でペースの速い環境で働くための卓越した柔軟性と敏捷性
- エクセル(vlookup、pivot、countif、someifなど)、パワーポイント、ワードに精通していること
- 身だしなみを整え、プロ意識と信頼性を発揮できる方
- 国内外の出張に柔軟に対応できる方
■語学力
- 英語 ビジネスレベル
募集年齢(年齢制限理由)
30歳 ~ 45歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
中央区
勤務時間
9:30~18:00(実働7時間30分、休憩1時間)、フレックス有、リモートワーク有
年収・給与
※内訳:年俸制
+業績賞与
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険完備、財形貯蓄、退職金制度、等
休日休暇
完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、等

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
フランス創業の高級ハイジュエリーブランド
設立
非公開
資本金
非公開
従業員数
非公開

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ファッションエージェント株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-309239紹介事業許可年:2018/2/1
設立
2017/11/7
資本金
500万円
代表者名
代表取締役社長 吉田 義人
従業員数
法人全体:4名

人紹部門:4名
事業内容
ファッション業界特化型 有料職業紹介事業
ファッション業界を中心とした人材コンサルティング
教育・研修事業
各種イベント企画・運営
ビジネスマッチングに関係する事業
上記各号に附帯する一切の事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-309239
紹介事業許可年
2018/2/1
紹介事業事業所
〒107-0062
東京都港区南青山3-1-3 スプライン青山東急ビル4階
登録場所
ファッションエージェント株式会社
〒107-0062 東京都港区南青山3-1-3 スプライン青山東急ビル4階
ホームページ
https://fashionagent.co.jp/
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