募集要項
- 仕事内容
-
■当社について
私たちは、「記憶を日常に」というミッションを果たすために、記憶のプラットフォームを開発・運営しています。
AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。
■本ポジションに期待すること
現在、当社は学習塾を中心にご利用いただいています。もちろん、当社というサービスへの大きな期待値から導入を決めていただいていますが、『記憶』という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使ってもらうということが前提のサービスです。学習者にとっては受験前などの大切な時期に長時間・長期間サービスを利用してもらうことにもなります。そのため、管理者・学習者双方のサービスへの信頼が活用の推進には必要不可欠です。
エンジニアの立場からカスタマーサクセスと共同して、顧客との信頼関係を確立し、サービスの利用を推進するのがカスタマーリライアビリティーエンジニアの役割となります。
プロダクト開発者・カスタマーサクセス・サポート・セールス・顧客と様々な人たちと密に関わりながら、エンジニアリング能力とデータを活用して問題を解決していっていただきたいと思います。
■職務詳細
・導入時における顧客の既存システムとのAPIによる連携などの設計と実装
・顧客からのテクニカルなお問い合わせへの対応
・問題を調査するためのツールの開発
・顧客の利用状況を把握する仕組みの整備
・カスタマーサクセスの活動をサポートするツールの開発
・顧客信頼性の観点からのプロダクトの改善
■使用言語/ツール/開発環境
・サーバサイド: Scala(Play), C++
・フロントエンド: Typescript, React, Redux
・Android: Kotlin, C++
・iOS: Swift, C++
・インフラ:GCP
・データべース:MySQL
・コード管理: GitHub
・コミュニケーション:Slack
- 応募資格
-
- 必須
-
・プログラミングによって課題を解決した経験
・データを活用して課題を解決した経験
・日本語または英語での優れたコミュニケーションスキル
※ただし、日本語はN2(ビジネスレベル)が必須
- 歓迎
- ・ソフトウエアエンジニア、あるいはカスタマーリライアビリティーエンジニアとしての勤務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制 標準労働時間8.0h
- 年収・給与
- 500万円~849万円
- 待遇・福利厚生
- ・リモートワーク可能 ・ストックオプション制度あり ・交通費支給 ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・各種保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険) ・社外研修参加時の費用補助あり
- 休日休暇
- ・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度(入社時10日分付与)