カスタマーサクセス（Middle touch）

募集要項

仕事内容: 仕事についての詳細
業務内容
オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。
エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う
新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
やりがい
課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。
定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。

応募資格

必須: 下記いずれかのご経験をお持ちの方
法人営業経験（2年以上）
法人営業活動と並行して、OJT等メンターとしてメンバーの成果創出をサポートした経験
法人営業組織においてリーダーやマネージャーとして組織全体の成果創出のための戦略立案や仕組みづくりを行なった経験

待遇・福利厚生: ・フルリモートワーク。（自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入・リモート手当・交通費支給・社会保険完備・書籍、IT機器等購入補助・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助・副業可・ストックオプション制度

休日休暇: 【休日休暇】・週休2日制（土・日）、祝祭日・年間休日数：124日・年末年始休暇・夏季休暇・年次有給休暇　(入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与）・家族休暇・誕生日休暇・慶弔休暇・傷病休暇・法定休暇（法律に規定がある休暇）

事業内容・会社の特長: これまでのコミュニケーションのあり方を変え世界に変革を起こそうと
AI × 音声× Cloudのソフトウェア・データベース開発に取り組んでいます。
BtoBサービス第一弾として、SaaS事業を展開、
電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しておりこちらは多くのメディアに取り上げられた実績がございます。
BtoCでは、コミュニケーションボット等、音声UIのサービスをハイスピードで開発していく予定です。
最終的には、経営判断AIを創出するプラットフォームを構築していきます。
今後はアジア展開や更なる新規プロダクトも生み出していきます。

ブライエッジ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-306555紹介事業許可年：2014年

事業内容: ◆人材スカウト・サーチ事業
◆組織・人事コンサルティング事業

【未来を築くパートナーとして】
様々な成長フェーズの企業様を厳選してご紹介をさせて頂いております。クライアントの9割以上が経営者とのリレーションとなり、直接のパイプライン、非公開案件を数多く保有している点が特徴になります。キャリアアップを考える候補者様のキャリア設計に真剣に向き合わせていただき、キャリアアップの一助を担っております。