募集要項
- 仕事内容
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・オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
・継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
・その他：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業経験 or カスタマーサクセス経験者
・課題解決力
・傾聴力/ヒアリング力
- 歓迎
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・IT企業経験
・通信ネットワークの構造理解/知識ある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 問わず
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年収・給与
- 500万円～949万円
- 待遇・福利厚生
- ・フルリモートワーク。 （自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。） ・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・リモート手当 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・書籍、IT機器等購入補助 ・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 ・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助 ・副業可 ・ストックオプション制度
- 休日休暇
- 【休日休暇】 ・週休2日制（土・日）、祝祭日 ・年間休日数：124日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 (入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与） ・家族休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 ・法定休暇（法律に規定がある休暇）
