募集要項
- 仕事内容
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仕事についての詳細
募集背景
当社のサービスは主に新築分譲マンションデベロッパーやハウスメーカー等の住宅販売に関わる販売現場（マンションギャラリーや販売センター等）で広く利用されています。
導入頂いた販売現場毎にクライアントの業務改善や課題解決に向けた取り組みが事業のさらなる成長に向けて必要不可欠となる中で、体制強化を図っていきます。
職務内容
?カスタマーサクセス業務
契約頂いた顧客に対する導入支援から、運用フェーズに於ける課題ヒアリングやシステム運用に関わるアドバイスの実践。また、これらの業務の中でアップセル提案や新規物件情報の獲得等を目指します。
・住宅販売現場における販売戦略、販売体制、営業課題などのヒアリング
・当社プロダクト活用方法の提案
・定量的な顧客行動解析サポート
・来場支援、接客支援に関わる提案、アドバイスの実施
・３Dコンテンツ等の導入提案・アップセル/クロスセル提案
・その他活用事例等の情報提供
・操作方法等の問い合わせ対応
?チームマネジメント業務
・ナレッジ共有
・業務フロー設計、アドバイス
・定期的なミーティングの実施
・プロダクトフィードバック
・セールスとの業務連携
・KPIの管理・運営
・各種マニュアル作成
本ポジションの魅力
革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い業務です。
既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
チーム構成
グループマネージャー1名、マネージャー1名、セールス5名、カスタマーサクセス3名、営業アシスタント2名
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・事業/サービスの目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのマネジメント経験をお持ちの方
・大企業法人営業のご経験 またはカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験を2年以上お持ちの方
・テクノロジーで社会をより良いものにするために情熱を捧げられる方
- 歓迎
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? SaaS/無形商材の営業経験
・チームマネジメントのご経験
・コンサルティング業界出身者
・SaaS CSマネージャー
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- スーパーフレックス制
- 年収・給与
- 900万円～1249万円
- 待遇・福利厚生
- 福利厚生 交通費支給（月3万円まで）、社会保険完備、出張手当、表彰インセンティブ、リファラル採用報奨金制度、リファラル会食手当、在宅勤務手当、社員持株会制度
- 休日休暇
- 休日休暇 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、週休2日制、土日祝日休み、 年間休日120日以上
