募集要項

仕事内容: カスタマーサクセスチームにて建設業界に特化したマッチングプラットフォームサービスにおける有料会員さまへ、
オンボーディングメンバーとして継続利用を目的とした顧客体験価値を上げる業務に取り組んで頂きます。

【具体的な業務内容】
■有料プランに加入いただいた会員さまへのオンボーディング業務
・フィールドセールスから有料プランに加入いただいた会員さまの引き継ぎ
・操作方法のご説明
（利用方法や慣れていただくためのフォローアップ。有料サービス導入から運用に向けたサポート）
・希望される業界や会社とのマッチングに関するヒアリング
・今後のアクション方法の説明など、活用促進に向けたサポート

※オンボーディング業務に慣れて頂いたら、
　以下の対応など徐々に業務の範囲を広げて頂くことも可能です。
・マッチング後の定期フォローや運用提案（価値提供や課題解決）
・ご希望の条件やニーズにマッチしそうな会員さまの抽出やマッチングご支援
・アップセルやクロスセルのご提案（課題解決に寄与するもの）
・ご解約予定の会員さまに向けたご継続提案営業（リテンション営業）

応募資格

歓迎: ・傾聴力、コミュニケーション能力等の対人スキル
・柔軟性、高い要望に対しての調整力、忍耐力
・マルチタスク対応力
・IT、インターネット業界での経験
・SaaS、建設業界に関しての知見

フィットする人物像: ・足りないものを指摘するだけではなく、作る側になろうとする方
・ユーザー目線に立ち、課題解決に向けて行動ができる方
・成果を出す為に考え、やり抜く事の出来る方
・自分の考え、意見を発信し、建設的な議論ができる方
・立場に関係なく、社内に向けて必要な要求ができる方

待遇・福利厚生: ■スキルアップ支援制度
（自己研鑽のための書籍や資格試験の受験料、カンファレンス・勉強会への参加費を支援）
■PC、モニター、キーボード、マウス、社用スマホなど貸与
■デスク、椅子などもご希望の際は貸与
■副業OK（許可制）
■各種社会保険完備
■インフルエンザ予防接種費用補助制度
■社内懇親会費会社負担（上限あり）
■リモートワーク手当（月2,000円）

会社概要

事業内容・会社の特長: 建設業界は必要不可欠な社会インフラですが「高齢化と慢性的な人手不足」により、
産業そのものが持続困難となる可能性があります。
このままでは、私たちの安心安全な日々の暮らしが揺らぎかねません。
私たちは建設事業者向けの受発注マッチングプラットフォームをはじめ、
テクノロジーの力で業界の課題解決に取り組んでいます。
人手不足を解消するにはこれまでの当たり前を変える必要があります。
労働環境の改善はもちろん、正当な評価と待遇を得られる仕組みを構築し、
建設業界に携わる人・目指す人が将来に夢を抱ける社会の実現を目指します。