募集要項
- 募集背景
- リテールエクセレンス強化に伴う新設ポジション
- 仕事内容
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(1)各店舗へ購入者リストの定期的な配信、及び連絡状況の確認
・社内システムを用いて店舗ごとの購入者リストを作成、及び一部顧客の購入履歴を確認し、ロイヤリティの高い
顧客の周知に努める
・店舗と顧客のコンタクト状況をモニタリングし、課題があれば適宜オペレーション面でのサポートを検討する
(2)CRM KPI の定期的な配信、及び課題を見極めて適切なアクションの提案
・顧客維持率に注目し、成果を挙げている店舗の取り組みを全店に共有する
(3)最上位顧客の管理
・PR、ホールセールチームと連携し最上位顧客向けギフトの選定を行い、それに伴いロイヤリティ向上に努める
(4)アウトソーシング会社の管理
・ブランドに関する基本的なトレーニング
・エスカレーションの対応（ワークフローやテンプレートの作成）
(5)RETAIL イベント企画
・リテールマネージャーと協働した受注会や、上位顧客を対象にしたイベントの企画及び実行
（会場選定、セッティングの段取り、受注会対象顧客の選定など）
・予算意識を持ち、売上に繋げる
- 応募資格
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- 必須
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(1)アパレルもしくは近しい商材を扱われている企業での3年程度のCRMのご経験
(2)エクセルスキル（VLOOKUP程度）
(3)メールの読み書きレベルの英語力
- 歓迎
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(1)テックに精通されている方（スマートフォン向けアプリケーションの開発、更新が進んでいるため）
(2)ラグジュアリーブランドでのCRMのご経験
(3)英語での会話力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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1．求める人物像：
(1)コミュニケーション力に長けている方（店舗、社内外の関係者とのコミュニケーションが主なため）
(2)常に新しいアイデアや提案を積極的に吸収できる方
本ポジション含め11名
Retail Director ⇒ Retail Sales Manager×3、Outlet Sales Manager、Retail Assistant×3、
CX Specialist、Retail Training Manager、本ポジション
※全員Retail Directorにレポート
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スタッフ
- 勤務地
- 東京都渋谷区恵比寿
- 勤務時間
- 9:30～18:30（コアタイム：10:30～15:30）
- 年収・給与
- ※月20時間の見込み残業代、年1回の業績賞与含む
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
■給与見直し年1回
■業績賞与年1回
■インセンティブ制度
■交通費全額支給
■時間外手当
■制服貸与
■社員割引
■定期健康診断
■産前産後・育児休暇（取得実績あり）
テレワーク制度あり（月8日まで可、別途申請をすることで週4日まで可）
転勤の可能性はなし
受動喫煙防⽌措置：屋内禁煙
入社後3か月間は試用期間、但し条件や福利厚生の変更はなし
- 休日休暇
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週休二日制（土日祝日）、夏季：8月12日～16日、冬季：12月29日～1月3日
週5日勤務、土日祝休み
- 選考プロセス
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一次面接：Talent Acquisition Manager
二次面接：Retail Director + CX Specialist + HRBP
最終面接：Senior Sales Director + Senior HRBP
※選考は対面もしくはオンライン（Teams）
※内定をお出しするタイミングでバックグラウンドチェックを実施予定
