募集要項
- 仕事内容
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メールディーラーは「メール管理共有システムにおいて、圧倒的シェアNo.1」を目指しており、そのPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）のポジションです。
・誰に、どのような機能・サービスを、なぜ、提供するかを考え抜き、それを形にしていくこと
・顧客の業務の痛み（ペイン）を理解し、顧客にとっての価値や便益は何かを考え、実現するための機能開発やアライアンスを形にしていくこと
・創ったサービス、機能がより多くのお客様に届くように、売れる仕組みを形にしていくこと
■扱うサービス
【Mail Dealer】
メール共有管理システム『メールディーラー』は、メールや電話、チャット、LINEからの問い合わせを一元管理し、複数のスタッフで共有・管理・対応できるクラウド型メール共有管理システムです。メール対応状況の可視化、豊富なテンプレート機能等、問い合わせ対応業務を効率化することが可能です。
注文対応・カスタマーサポート・営業間の連携強化など、幅広い用途でご利用いただき、延べ7000社以上の導入実績をいただき、13年連続売上シェアNo.1の製品となります。
■仕事内容（詳細）
具体的な仕事内容としては、事業戦略に基づいたプロダクトの企画から、リリースするサービスの販促推進のディレクションなど、経験に応じて業務をお任せしたいと考えています。
・サービスの料金体系の設計・改定等
・3C分析（業界トレンド、顧客、競合、自社との比較分析）
・リリース機能、サービスの販促コンテンツ作成支援
・リリース機能の効果検証
・顧客インタビューの準備、実施～分析
・顧客ペルソナ/CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計
・開発機能/サービス選定～要求定義書の作成
・営業やカスタマーサクセスと連携し失注及び解約理由の分析、商談率向上の施策検討
・外部連携サービスの調査、分析、検討
- 応募資格
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- 必須
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・ラクスのミッション、ビジョン、バリューへの共感
・市場調査や顧客ヒアリングなどを通して、プロダクトやサービスに関する企画を自ら立案・実行したご経験
・ビジネスサイドや開発サイドなどの関係者と合意形成しながら、販売促進などのプロジェクトをリードしたご経験
・ゼロベースで物事を捉え、仮説思考で高速PDCAを回しながら物事を前に進めたご経験
- 歓迎
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・プロダクトマーケティングマネージャーのご経験
・プロダクトマネージャーとしてプロダクトマネジメントを行ったご経験
・セールスやカスタマーサクセスとして、顧客と向き合いながら、新規導入やアップセル/クロスセルの商談、利用促進、カスタマーサポート・サクセスなどを行ったご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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520万円 ～ 929万円
（例）年収520万の場合
月額333,000円（基本給258,000円＋時間外手当45,000円＋その他手当30,000円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
- 待遇・福利厚生
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・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
＜福利厚生＞
■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
- 休日休暇
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■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績）
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
