募集要項
- 仕事内容
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＜業務内容＞
顧客の脱炭素経営を実現するためのカスタマーサクセス本部での業務です。
当社のサービスをご契約いただいた顧客の担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、
継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。
■入社後にお任せしたいこと
・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング
（当社サービスの活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施）
・顧客に対するサステナビリティ・環境関連のコンサルティングサービス
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・契約更新時の管理・折衝
・契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
■この仕事の魅力
・脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関わることができます。
・急成長環境でのサービスの立ち上げと仕組化を経験できます。
・カスタマーサクセス体制の構築を主導できます。
世界的なイシューとしてカーボンニュートラルが取り上げられるようになり、今まさに急拡大中の「クライメートテック」市場。
当社は企業の「脱炭素経営」をサポートするために、企業のCO2排出量を容易に計算できるクラウドサービスや、
100社以上のパートナー企業と連携したCO2削減の支援などをトータルパッケージで提供しています。
その中でもカスタマーサクセスの役割は、ドメイン知識やルールをお客様にお伝えするところから始まり、
その領域の専門家としてお客様の脱炭素経営の成功まで伴走することです。
私たちは、誰も成し遂げたことのない「脱炭素」という大きな課題に向かって、
長い道のりをかけて遠くの未来をお客様と一緒につくるカスタマーサクセスチームを目指しています。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格＞
■必須スキル
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（目安3年以上）
・またはコンサルティングなど顧客支援に関する経験（目安2年以上）
・または社内又は社外のプロジェクトマネジメント経験（目安2年以上）
■歓迎スキル
・GHGプロトコル、TCFD、SBT、CDP、LCA等の実務経験
・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
・リーダーシップを発揮した経験
■求める人物像
・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方
・チームとしての成功を行動基準における方
・新しいことに物おじせず、何でも楽しんで主体的に取り組める方
・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
・スーパーフレックス制（コアタイムなし）
・フレキシブルタイム：5:00 - 22:00
・休憩時間：1日の間で1時間
- 年収・給与
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＜給与詳細＞
想定年収：500万円 - 700万円
※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
- 待遇・福利厚生
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＜待遇・福利厚生＞
・加入保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・交通費全額支給
・シェアオフィス、ドリンク無料
・健康診断
・業務に必要な研修、書籍は別途相談可
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・有給休暇（初年度10日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・夏季休暇
