募集要項
- 仕事内容
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◼︎具体的な業務
事業責任者と伴走しながら、カスタマーサクセスのコアメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。
・システム導入支援（地域ニーズにあわせた導入仕様決定、運用調整。プロダクトの操作説明。など）
・ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル）
・地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進
・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行
- 導入後、問い合わせ対応含むサポート
- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行
・メンバーの育成、オンボーディング
◼︎活躍しているメンバーの一例
・MR出身者（鹿児島の某地域実装を主導）
【ポジションの魅力】
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります（現メンバーは6名ほど）
※リーダー、マネージャーのポジションも空いており、実力次第で早期に昇格の可能性があります
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます
・希望に応じて、事業企画や組織設計などに携わっていただくことも可能です
・裁量権を大きく活動いただきます
・執行役員、医師、パシフィックメディカル創業代表も深く関わっている事業につき、アドバイスを密に受けながら成長できる環境です
【配属先について】
株式会社メドレー 医療プラットフォーム本部 地域医療連携推進室 配属
株式会社パシフィックメディカルへ出向（地域医療連携推進室（直下））
- 応募資格
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- 必須
- ・ITシステムの導入～利用において、3ヶ月以上のプロジェクトマネジメントに携わった経験
- 歓迎
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・ITシステムのカスタマーサクセス経験（導入、オンボーディング、活用促進など）
・医療業界へのシステム導入経験
・インフラ構築に関する知識、経験
・社内外を巻き込んだ1,000万円以上の規模のプロジェクトに関わった経験
・PM経験（予算やスケジュール策定、進行管理、課題起案や改善、など）
・新規事業立ち上げに携わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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400万円 ～ 800万円
【固定労働制】
基本給：27.0~54.0万円
固定残業代：6.3~12.7万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※時間外労働
【固定労働制】
みなし残業30時間が含まれます
昇給：年2回
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給（会社規定に基づき支給）、家族手当
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
