カスタマーサクセス／地域包括ケアソリューション（パシフィックメディカル出向）

株式会社メドレー

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募集要項

仕事内容: ◼︎具体的な業務
事業責任者と伴走しながら、カスタマーサクセスのコアメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。
・システム導入支援（地域ニーズにあわせた導入仕様決定、運用調整。プロダクトの操作説明。など）
・ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル）
・地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進
・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行
　　- 導入後、問い合わせ対応含むサポート
　　- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行
・メンバーの育成、オンボーディング

◼︎活躍しているメンバーの一例
・MR出身者（鹿児島の某地域実装を主導）

【ポジションの魅力】
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります（現メンバーは6名ほど）
　※リーダー、マネージャーのポジションも空いており、実力次第で早期に昇格の可能性があります
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます
・希望に応じて、事業企画や組織設計などに携わっていただくことも可能です
・裁量権を大きく活動いただきます
・執行役員、医師、パシフィックメディカル創業代表も深く関わっている事業につき、アドバイスを密に受けながら成長できる環境です

【配属先について】
株式会社メドレー　医療プラットフォーム本部　地域医療連携推進室配属
株式会社パシフィックメディカルへ出向（地域医療連携推進室（直下））

応募資格

必須: ・ITシステムの導入～利用において、3ヶ月以上のプロジェクトマネジメントに携わった経験

歓迎: ・ITシステムのカスタマーサクセス経験（導入、オンボーディング、活用促進など）
・医療業界へのシステム導入経験
・インフラ構築に関する知識、経験
・社内外を巻き込んだ1,000万円以上の規模のプロジェクトに関わった経験
・PM経験（予算やスケジュール策定、進行管理、課題起案や改善、など）
・新規事業立ち上げに携わった経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 400万円～ 800万円
【固定労働制】
基本給：27.0~54.0万円
固定残業代：6.3~12.7万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

※時間外労働
【固定労働制】
みなし残業30時間が含まれます

昇給：年2回

待遇・福利厚生: 交通費支給（会社規定に基づき支給）、家族手当

休日休暇: 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇

会社概要

社名: 株式会社メドレー

事業内容・会社の特長: 【概要】
急速な高齢化や医療費の高騰、医療現場の疲弊が叫ばれる中で、このままでは家計を大きく圧迫して支えきれなくなり、日本の医療は崩壊してしまいます。この状態を解消するための鍵が「医療現場におけるクラウド活用を駆使した業務効率化」です。
しかし日本では、半数以上の医療機関がいまだに紙カルテを利用しているなど、クラウド化は疎かデジタル活用も進んでいないのが現状です。同社はテクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野のデジタル活用を推進し、日本の未来を作るための取り組みを行っています。
メドレーはオンライン診療システムへの参入を皮切りに、SaaS事業を開始しました。

現在はクラウド診療支援システム「CLINICS」として、予約、オンライン診療、カルテに関する領域でのサービス提供をしています。また、国家戦略特区での取組みや厚生労働省事業の受託など、医療情報システムの実証や技術規格の標準化といった、公益性の高い開発にも積極的に貢献しています。
また、2020年9月には、調剤薬局向けのサービスとしてオンライン服薬指導支援システム「Pharms」をリリースいたします。「CLINICSオンライン診療」と組み合わせることで、診療から服薬指導まで一気通貫でオンライン体験を患者に提供することができるようになります。

テクノロジーをベースとしたプロダクト開発を通じた取り組みを加速させ、より強固なプラットフォームを実現し、医療の新しい未来をつくっていきたいと考えています。

【事業】
人材採用プラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業