募集要項
- 募集背景
- 同社が受託しているプロジェクトの再拡大に伴い、体制強化を目的に運営・管理者を増員する事となりました。
- 仕事内容
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同社が受託したプロジェクトの「事務センター（コンテンツモデレーション）」にて、運営管理者（SV）として提供するサービスの品質向上に関するデータの分析・報告やメンバーのマネジメント等をお任せします。＜具体的な業務について＞
◆業務KPI管理・収支管理
◆マニュアル等各種ツール作成
◆労務管理
◆人材育成
◆クライアント折衝
◆各種レポート作成
◆問題解決・運営改善（レビューツール・プロセスの変更など）
提供されるガイドラインやポリシーは全て英語、さらに自身のレポーティングにも英語が求められるため、Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。
また限られた時間内での対応が求められるケースもあるため、工程管理を徹底しながら生産性、品質を高いレベルで保つことがSVの役割です。
＜プロジェクトについて＞
◆約200名が在籍（東京センターと合わせ、計600名の大型PJ）
◆全体の3分の1が外国籍メンバー
◆SVは現在7名程で、1人当たり15名～20名前後のマネジメントを担当
※まずは、先輩SVから仕事を学びながら徐々に一人立ちできる環境があるので、他業種でリーダーや育成の経験がある方であればチャレンジできます。
＜コンテンツモデレーションとは＞
インターネット上の不適切なコンテンツを監視し、必要があれば削除すること。
Web動画やWeb広告を対象に、クライアントが定める品質指標（ガイドライン）に合わせてコンテンツをチェック・必要な処理を行うメンバーたちのマネジメントを行っていただきます。
＜BPOとは＞
ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、会社の業務を専門業者に外部委託することを指します。
例）RPA導入支援、経理事務、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類発送等の代行など
- 応募資格
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- 必須
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・大学卒業以上、社会人経験3年以上
・マネジメント経験
・ビジネス英語レベル（実務での英語使用経験） ※目安：TOEIC700点～
・基本的なClomeBookスキル（Excel、Word、Slides、mail等の基本操作）
- 歓迎
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・IT業界経験、ITリテラシーの高い方
・SV職経験
・外資系企業就業経験
- フィットする人物像
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・業務分析ならびに改善提案の実績をお持ちの方
・積極性があり臨機応変かつ迅速に対応出来る方
・フレキシブルに働ける方
・コミュニケーションスキルに自信のある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 大型BPOプロジェクトの運営管理者（SV）
- 勤務地
- 福岡県
- 勤務時間
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9:00～17:30（休憩1時間）
※上記就業時間はプロジェクトにより変動の可能性があります。
- 年収・給与
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500万円～700万円
※ご経験・スキル・前年収により変動の可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動
- 休日休暇
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■年間休日124日
■完全週休二日制（土日またはシフト休）
■社休日
■産前・産後休暇
■介護休暇
■看護休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇
■その他休暇制度あり
- 選考プロセス
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書類選考→面接1回～3回→内定→条件面談
※面接回数は変更になる場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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同社ではコールセンター・事務センター・官公庁関連・英語関連など400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた再配置が可能です。
また、キャリアアップは勿論、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。
入社1～3年でリーダーSV、その後の頑張り次第でシニアSVや課長も目指せます。
その他、社内公募制度を利用して営業職や企画職へ転換される方もいます。
