募集要項
- 募集背景
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グロービスのビジネススクール部門では、CRMツールが世に浸透していない時代から、AccessやExcel等を駆使して、マーケティング・営業活動から、卒業生との継続的な関係構築までを注力してきました。
上記の取り組みをさらに加速すべく、顧客の規模が数万人に拡大してきたことに鑑み、2015年にMarketoを導入。2017年にSalesforce導入をはじめ業務系システムやCRMを全面的に刷新。2018年にはデータ分析基盤の構築も開始するなど、顧客との長期的なエンゲージメント構築に向け、デジタルトランスフォーメーションを急速に進めています。
グロービスのビジネススクール部門は、これまでに数十万人規模のビジネスパーソンとのタッチポイントを築いてきました。このタッチポイントのさらなる拡大と、顧客との長期的な関係構築を目的に、学生ポータルサイトやCRMツール（Salesforceなど）の管理・活用促進を担っていただきます。
- 仕事内容
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これまでに築いた数十万人規模のビジネスパーソンとのタッチポイントのさらなる拡大と、顧客との長期的な関係構築を目的に、SalesforceをはじめとしたCRMツールの活用促進を担っていただきます。(1)学生ポータルサイトの管理・運用
グロービスの学生が使用するクローズドなポータルサイトを管理・運用いただきます。学生がスムーズに受講に集中できるようなUIの企画や実装、学生や事務局スタッフからの問い合わせ対応・トラブルシューティングをご担当いただきます。
学生ポータルサイトの基盤として、基幹システムやSalesforceを使用しているため、周辺システムについてもキャッチアップいただきながら、業務を推進いただきます。
(2)Salesforceの運用・活用促進
顧客情報ならびに各種タッチポイントのデータ管理、学生向けイベントの円滑な運用に向けた機能設定、Salesforceを用いた営業業務や事務局オペレーションの改善などをお願いします。
なお、Salesforceと連携して使用している一般の方に向けたwebフォーム、Marketo（マーケティングオートメーションツール）の運用方法や事務局スタッフの現場業務の理解も必要になるため、これらの業務知識の早急なキャッチアップも期待します。
《本ポジションの魅力について》
(1)顧客に近い距離で学生ポータルサイト運用管理ができます
グロービスに通ってくださる学生の声を聞きながら、ポータルサイトの運用改善を進めていただくことができます。UIや機能を改善した際に、学生の反応をダイレクトに感じることができる点も本ポジションの魅力の一つです。
(2)現場メンバーと信頼関係を築きながら、顧客への価値を創出できます
Salesforceを実際に使用するのは顧客のフロントに立つ部署が中心となるため、現場に深く入り込みながら業務を行っていただきます。
また、事業や業務を理解していく中で、新しい企画や提案ができる機会が多くあります。
(3)CRMツールを統合的に活用し、幅広い業務改善経験を積むことができます
SalesforceやMarketoをはじめとしたCRMツールを活用しながら、スクール事業の営業・マーケティングからオペレーションまで一気通貫で携わりながら、業務改善提案から実装まで担うことができます。
(4)これまでの専門性に業務・ビジネス視点が掛け合わさり、市場価値がより一層高い人材になることができます
現場メンバーには、MBA保有者や在学者も在籍するため、ビジネス視点を重視しながらディスカッションを重ね、スクール事業の業務を改善していくことができます。
- 応募資格
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- 必須
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知識・経験
ITエンジニア経験3年以上（プログラマー、SEなど職種は問いません）
開発（コーディング）が必要な業務は多くありませんが、業務やデータ構造を理解する上で一定以上のエンジニア経験を求めています
HTML・CSS、SQL、Javaの基本的な知識・経験
Salesforceを学生用ポータルサイトやwebフォームと連携させて運用しているため、web-APIやELT連携に関する知識・経験のある方を求めています
CRM・業務システム（Salesforceなど）の活用・運用経験
社会人就業経験3年以上
言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
ビジネススキル
論理的思考力(情報整理、要約力、仮説構築能力など)
コミュニケーション能力（ITの知識がない人にもわかりやすく伝える能力など）
マインドセット
ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供できることに喜びを感じられる方。グロービスのスクール部門の事業に興味を持ち、そこで成長・価値発揮したいと思える方
グロービスの事業、グロービス・ウェイに対する強い興味関心がある方
- 歓迎
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Salesforce認定資格（上級系）保持者
システム企画～運用までの一通りの経験
30人月規模以上のITプロジェクトのSE経験（PM尚可）
BPR業務経験者
デザイン業務経験者
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム無し） 標準労働時間1日7.5時間
※試用期間（3ヶ月）はフレックス勤務の適用無し（下記の時間での勤務となります）
標準の勤務時間：10時から18時30分
- 年収・給与
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年収：500～800万円
月給：416,666円～666,666円
基本給：303,029円～484,848円/月
固定残業手当（45時間分）：108,586円～173,738円/月
固定深夜割増手当（10時間分）： 5,051円～8,080円/月
超過分は追加で支給
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給（当社規定による）
・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
・退職金制度有り（定年：60歳）
・持ち株制度有り
・グロービス経営大学院受講支援制度 ※
・海外短期留学支援制度 ※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）
・リモートワーク
グロービスは、21 世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。 最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。 原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。 （上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。）
- 休日休暇
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※土日祝休み
・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与）
- 選考プロセス
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基本的な選考フローは下記となりますが、ご状況によっては、同日に実施するなどご相談を承ります。
書類選考→1次面接（部門マネージャー）→2次面接（人事）→最終面接（部門役員）
※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。
※履歴書・職務経歴書は日本語で作成されたものをご提出ください。
※原則、2次面接前日までにエッセイ（志望動機書）をご提出いただきます。
※エッセイのテーマは「グロービスで何をしたいのか」（A4 1枚程度）でご記載ください。
※日本語ネイティブ以外の方：日本語能力試験（JLPT）もしくは下記URL内いずれかの日本語能力試験の合格認定書を所有されていない場合、選考途中で、グロービスにて手配いたしますJLPTオンラインハーフ模試を受験頂きます。
https://globis.box.com/v/japanesetest
