募集要項
- 仕事内容
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当社のカルチャー及び製品を十分に理解し、顧客へ最高なアフターセールスサービス体験を提供する。
当社製品をご購入のお客様へ、より一層ご愛用頂くため、リペアを通じて店舗とお客様をよりスムーズに繋ぐ役割を担う。
業務知識、コミュニケーションスキルを活用し、お客様の様々な問合せに応対する。
顧客が製品やサービスに求めていることや課題を把握し、より良いサービスの改善に貢献する。
職務内容：
●時計・宝飾のダイレクトリペア業務
・ダイレクトリペアに関する運営全般業務
・オンライン及びフリーダイヤルからのリペアに関する問い合わせ対応（Email/電話）
・時計とジュエリーのリペア見積りサービス業務（Email）
・ブティック、アフターセールスサービスチーム、オフィススタッフ、他取引先との連携業務
・システム入力、データ作成
・修理品入出荷梱包、配送作業
- 応募資格
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- 必須
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・ラグジュアリーブランドでの業務経験、お客様対応経験
・カスタマーセンター、コールセンター業務経験
・PCスキル：Excel, Word, Power point 中級以上（Wordを用いたお客様への文面作成の経験）
・Salesforce使用経験
・英語：業務での使用経験有れば尚可
・円滑なコミュニケーションスキル、細やかな作業が好きな方、マルチタスクに対応できる方
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 勤務時間
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所定労働時間：7時間30分（休憩60分）
・フレックスタイム制度あり
・テレワーク制度あり
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・交通費全額支給
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／6ヶ月
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日） ※イベント実施時における土日勤務あり※
・祝日・有給休暇、年末年始休暇、病気休暇、慶弔休暇、保存休暇
