募集要項
- 募集背景
- 海外アフターセールス部門のサービスマーケティング・顧客満足度向上の強化のための増員
- 仕事内容
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＜部署の役割：海外アフターセールス第一部＞
・グローバル市場での顧客満足度向上のための企画、施策立案、及び現地販売会社への提案
・現地販売会社と年次画策定、実行支援、進捗管理、レポーティングを含めたコミュニケーション
・現地販売店のアフターセールスオペレーションの確認、及び改善活動サポート
・社内外への実績報告レポーティング
主に北米、豪州、アセアンにおける上記業務内容をご担当いただきます
※出張 有 ：国内・海外 （新型コロナウィルスの影響による）
＜仕事の面白み／やりがい＞
・日々刻々と変化する世界情勢・各国の市場環境の中で仕事をするダイナミックさ。
・お客様の満足度向上(CS/CX)によるアフターセールスビジネス拡大への貢献を体験できる。
・現地販売会社と連携して課題解決に取り組み、顧客満足度が向上した際には大きな達成感がある。
・若いうちから大きな仕事を任せてもらえることで、自己の成長を実感できる。
＜得られる経験／成長できる点＞
・自動車のアフターセールス事業に関する幅広い知識を身に付けることが出来ます。
・お客様が求めていることの理解、課題分析と解決方法の立案・実行で全体最適の視点が養われます。
・現地販売会社、販売店舗に提案する仕事を通じて、論理的思考や説明力を向上できます。
＜風土＞
・風通しがよく、自分の意見の言いやすい環境です。
・キャリア入社の方が半数以上を占め、様々な経歴を持った社員が活躍しています。
・女性が半数を占めており、女性も働きやすい職場です。
・コロナ禍の現在は在宅勤務が中心になっています。
・本部全体として外部から積極的に学ぶことが奨励されており、サプライヤーを招いての講習会やディーラー、倉庫といった現場での研修も実施されています。
＜経験を積んだ後のキャリアパス＞
アフターセールス本部内での異動に限らず、海外駐在、車両営業やコーポレート部門への異動も有り得ます。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須要件＞
・大学卒業 以上
・TOEIC600点/英検2級以上、または同程度の英語力
・コミュニケーション、論理的思考、問題発見・問題解決などの基本的ビジネススキル
・基本的なＰＣ操作スキル（Word、Excel：集計・数値管理など、PowerPoint）
- 歓迎
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＜歓迎要件＞
・海外駐在又は海外ビジネス経験
・自動車関連業界経験者
・マーケティング、貿易、物流などの知識・経験
・英語以外の第二外国語（日常会話レベル以上）
＜求める人物像＞
・協調性を保ちつつ、自律的に行動し成果を上げる人材
・お客様の視点で問題を見付け、解決に取り組む意識
・変化に対して柔軟に対応できる思考及び姿勢
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 32歳から39歳位まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ～主任クラス
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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8:45～17:45
フレックスタイム制 標準労働時間8時間
- 年収・給与
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700万円～930万円程度
※前職、能力を考慮し決定します
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険、退職金、再雇用制度 ・確定拠出年金制度
・社宅・独身寮完備 ※社内規定による
・通勤手当 ・育児休業、育児勤務及び子の看護休業制度
・介護休業及び介護勤務制度 ・ボランティア休業
・財形住宅貸金規則
・財形貯蓄諸規則（一般・住宅・年金）
・自社車両車割引購入制
・受動喫煙防止について 田町：受動喫煙対策あり-屋内原則禁煙（喫煙室あり）
・試用期間 6カ月
- 休日休暇
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・週休2日制、ゴールデンウィーク、夏季休日、年末年始など 年間121日
・年次有給休暇、半日休暇制度（初年度入社月による、繰越分を含め最大40日まで）
- 選考プロセス
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・書類審査
・webテスト
・面接：1次～2次（webにて）
