募集要項
- 募集背景
-
私たちは、たった1行のスクリプトを挿入するだけで、既存のWebサイトやモバイルアプリを最大45言語に多言語化することができる、SaaSプロダクトを自社開発しています。
社会のグローバル化により、外国人に向けた情報発信の重要性が増したことで、大規模で、複雑なWebサイトを多言語化したい大手企業・エンタープライズ企業に多くご利用いただいています。
訪日インバウンドの復活や外国人労働者の増加など、社会トレンドの後押しを受け、多くの有名企業に導入いただく機会が急増する中、製品導入・カスタマーサクセス体制を強化するべく、本ポジションを募集することになりました。
- 仕事内容
-
導入と運用で最高の体験を（"WOVNを入れて良かった" と満足してもらう）自社開発SaaS製品の導入支援・運用支援をご担当いただきます。
Webシステムに組み込む形で使われるSaaS製品のため、IT知見を生かせる仕事です。
■業務内容
・Web サイト・モバイルアプリ多言語化の導入推進、およびプロジェクト管理業務
・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
・プリセールス業務、営業同行
・アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ（深耕営業はセールス部門が行います）
※ご希望やスキル・経験を踏まえ、入社して半年～1年後には、少数チームのマネージャー/リーダーをご担当いただくこともできます。
■主な導入方法
・スクリプト方式（数日～1ヶ月程度、簡単に実装できるのが特長）
・プロキシー方式（1ヶ月～3ヶ月程度、多言語SEO対策や動的サイトへの対応ができるのが特長）
・ライブラリ方式（1ヶ月～3ヶ月程度、モバイルアプリにも対応しているのが特長）
■体制・チーム
執行役員・部長のもと、約15名のメンバーが在籍しています。SIerにてSEやPMO、あるいはITコンサルタントとしてERPシステムの導入支援などを経験してきたメンバーが中心です。
■WOVNならではの魅力
・解約率が非常に低く、お客さまから感謝いただくことが多いプロダクト・サービスです
・事業開発、PdM、プロダクトオーナー、開発エンジニアなど他職種への異動実績も多いポジションです
・カスタマーサクセスの仕事でありながら、Web/ITの知識・経験をフルに生かすことができます
・フル出社の体制のため、気軽に上司や周りのメンバーに相談をしたり、フィードバックを受けることができます
・フルフレックス制度があり、出退勤時間をフレキシブルに調整できます
- 応募資格
-
- 必須
-
・Web や IT に関する技術スキル、知見、リテラシー
・中長期的なプロジェクト計画、プロジェクトマネジメントの経験、およびその育成・教育経験
※具体的には以下のスキル、経験を指します。
■技術スキル・経験
・HTML、CSS、JavaScript
・基本情報技術者資格を持っている、もしくは相当の知識があること
■マネジメントスキル・経験
・顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務経験
・プロジェクトメンバーの育成・教育経験があること
・相手の立場になって、情報を補完したコミュニケーションができること
- 歓迎
-
・大規模システムの導入プロジェクトに携わった経験
・プログラミング・開発の経験（HTML、CSS、JavaScript など）
・プリセールス、ポストセールス、エンジニアリングセールスの経験
・ビジネスレベル以上の英語力（開発エンジニアの多くが外国人のため）
- フィットする人物像
-
・クライアントワークが好きな人
・お客さまの喜ぶ顔、お客さまからの感謝がモチベーションになる人
・お客さまや周囲のメンバーとコミュニケーションを取りながら仕事をすることが好きな人
・業務改善や仕組みづくりが好きな人
- 雇用形態
- 正社員（週40時間フルタイム・無期雇用）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
フルフレックス制度
・標準労働時間 1日8時間
・コアタイムなし
※10:00～19:00で勤務している社員が多い
- 年収・給与
-
年収 550万円 ～ 804万円
月給 460,000円～670,000円（基本給342,000+固定残業代118,000円 ～ 基本給499,000円＋固定残業代171,000円 ※固定残業時間は40時間／月、超過分については別途支給）
賞与 なし
- 待遇・福利厚生
-
健康保険（関東 IT ソフトウェア健康保険組合）
厚生年金保険
雇用保険
労災保険
資格手当
語学研修サポート
- 休日休暇
-
完全週休 2 日制（土・日）
年末年始休暇（12 月 29 日 ～ 1 月 3 日）
有給休暇（年 29 日～）
慶弔休暇
※さまざまな文化からメンバーが集まっている WOVN では、祝日を出勤日にし、その分の有給休暇が付与されるので、自分の慣習にならって、好きなタイミングで休暇が取れます。
- 選考プロセス
-
1. カジュアル面談・一次面接 1回（HR責任者）
2. スキル面接 1～2回（CS部門 執行役員・部長）
3. 最終面接 1回（事業管掌 取締役）
その他、Webテストとリファレンスチェックを実施します。
- キャリアパス・評価制度
-
年に2回、人事評価を実施します。
目標管理制度に基づき、パフォーマンス評価とコンピテンシー評価を行います。
